提升景区展馆管理效率——智慧导览与分区讲解系统

随着人们生活水平的提高,人们对精神文化的重视度也在不断的提升,在这春暖花开的周末节假日全家人或者约三五好友到景区游玩、展馆参观成了越来越多人的休闲活动之一。景区展馆博物馆等场所面对日益增多的游玩参观群体,怎么样可以提升接待效率,怎么样提高游客的体验、怎么做到接待络绎不绝的客流,是当代景区展馆博物馆需要思考并及时解决的问题。

分区讲解系统

常言道:“工欲善其事,必先利其器”。面对游客全民移动互联网化,以及国家政策重点建设旅游景区智能化,智慧景区导览系统也是游客之间的重要连接口,越来越多的展馆选择配置分区讲解系统,来帮助提升景区展馆博物馆的接待、管理效率。

那么,什么是智慧景区导览系统呢?

智慧导览系统在无线射频识别等技术上研发而生的语音讲解设备,区别于单纯扩音的传统扬声设备,智能语音导览具有更自动化、人性化等便捷使用特点。以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式,将景区信息展示给游客,解决客流引导,信息滞后,游玩向导等问题。从全局帮助景区智慧化的进行导流,防止旅游景点、线路拥堵等问题出现,提高游客游玩体验。游客想看到整体景区全貌,能够随时知晓自己所处位置,游玩路线,游客希望能够针对自己的实际情况做个性化推荐/规划,景区可以通过那块的人流量的多少进行精准营销,把转化成本降低,游客自主体验提升,景区对于游客还可以设置应急服务。例如走累的游客想叫车游玩,景区的一些突发状况等!

什么是分区讲解系统?

分区讲解系统是专为团队参观接待而设计的讲解系统。讲解员通过手持讲解控制器进行解说,展区的天花喇叭自动扩音,打造舒适自在的参观环境。智慧景区导览系统和分区讲解系统又有哪些特别之处呢?

公共广播系统

分区讲解系统兼容公共广播系统。有团队接待时自动切换为讲解员的解说,当团队离开后或是无人接待时自动转回背景音乐,而无需专人管理操作,节省管理资源。

导航-手绘地图

对于景区地图,按景区设点绘制手绘地图,导览图上显示景点信息、显示景区的关键地点信息,比如停车场、厕所、商店、售票处、景区出入口等信息。

独立多团接待

各区系统独立,互不干扰。可以不同的团队在不同的展区同时接待参观,而不会相互影响。实现参观线路自由,多区域多团队同时接待,提升接待效率。

景点定位及导航

当游客在景区内时,将会根据 GPS 信息,在导览地图中定位自己所处位置,当 GPS 信号不好时,也可以根据地图匹配算法以及基站定位方法进行位置纠偏,保障定位的精度。游客根据自生想去的景点,设定为目的地,系统计算出最佳方式到达指定景点。

个性化推荐路线

可以根据景区游客实际需求,推荐默认个性化游览路线,比如游乐园:科幻路线、冒险路线、童话路线、水上路线等。扫二维码可以提供最详细及景点信息,通过多维度系统化的介绍,每个景区详细包含文字、图片、视频形式。通过文字信息介绍景点的详细文字描述,通过照片形象生动的将景区的展现给用户,专属视频加深用户理解及印象,比如游乐园:游戏玩法、展现示意、注意事项等,比如景区:历史、典故、现状等描述。还可配合文字图片自动讲解景点。

景点语音导览

导览触屏系统设有近距离感知信息自动推送服务信息,当游客靠近触屏系统将会向用户推送播放该景点的讲解内容,对于未读和已读的景点进行标识区别,全场全自动语言导览服务,同时对连续 GPS 位置信息进行位置纠正,提供更精准的位置定位。

智慧景区导览系统和分区讲解系统因其智能便捷的使用特性,受到越来越多热门景区展馆博物馆的肯定,已成为筹建升级不可缺少的设备考量之一。也有不少朋友留言提问,智能语音导览系统会不会取代讲解员呢?在当今社会,科技进步高速发展的今天,曾经不敢想象的事情逐渐变为了事实,机器取代人工似乎是不可避免的事实,不仅能提升接待管理效率,还能打造展馆智慧的服务形象,给观众一个智能、贴心的印象。智能语音导览系统也在不断更新进步,使用功能和参观体验也在不断提升,无论是人还是机器都需要不断地进步提高,才不会被时代所淘汰。

分区讲解系统怎么选?这里有一份详细的攻略

分区讲解系统适用于讲解员向游客进行团队讲解的情况,讲解员可手持无线讲解发射器进行语音讲解,通过现场预先安装的分区扩音设备将声音均衡分布空间,参观者无需佩戴耳机即可听到讲解。分区讲解系统能避免耳机对参观者造成的不适及分发和回收耳机的不便,不会出现其他扩音设备(例如小蜜蜂等便携扩音设备)造成声污染,或后排游客听不清楚的问题,在博物馆、企业展厅中得到越来越广泛的应用。

团队智慧讲解系统需要安装在天花板顶部,对产品的质量和收听效果都有严格要求,否则后期更换会带来更多的维护费用。那么我们该如何着手挑选一款心仪的分区讲解系统呢?

分区讲解系统

1.分区讲解系统厂家的项目案例

首要考虑的是,厂家是否有过很多成功案例,尤其是上万平米的大展馆或标杆型展馆的实施经验。这类展馆由于项目工程较大,对供应商各项资质审察严格,能承接这类项目,说明供应商的技术能力、施工能力以及售后服务等都是合格的。要小心一些不良厂商的套路,比如盗用别人的案例图,或者用讲解耳机的案例冒充分区讲解系统案例。有条件的最好前往实地考察,至少要能提供施工视频才有可信度。如果厂商案例比较少或多为小型案例就要谨慎了,除非愿意做小白鼠。分区讲解系统不像讲解器,一旦安装再更换就需要重新开孔走线,而开孔则必然会损伤墙体。

2.系统的可靠性

分区讲解系统一经安装便常年运营,通常不关电持续工作几个月甚至几年,对稳定性、可靠性有很高要求。避免选择没有相关成功案例的厂商,因为很难保证长期的稳定运行,相当于埋下了一颗定时炸弹,随时可能会在重要接待中掉链子。另外,要避免使用带电池的RFID或蓝牙信标的产品,这类信标需要定期更换电池(一两年),由于电池放电一致性不均衡,使用寿命后期感应功能会减弱,造成分区切换延迟或失灵,小心踩坑。

3.厂家研发实力

一定要找系统研发原厂,避免找代理商。分区讲解系统并非消费类电子产品,一般代理商并没能力提供专业的售后服务,一旦出现问题可能面临无处售后的窘境。选择研发原厂不但系统支持更及时,售后也更有保障。百度搜索“如何选择靠谱而又放心的分区讲解厂家“ 找到深层互联发布的系列行业科普文章,可以参考里面内容,避免那些只在网上存在的所谓大品牌公司。

4.厂家使用的技术

目前主流的分区讲解技术分为四代。第一代团队分区讲解技术使用基于红外光技术,和红外电视遥控器类似,易受多种因素干扰,如:灰尘、光源、反射、遮挡等。使用方法具有一定的弊端,讲解人员需将控制器感光端朝上,不能被遮挡,如放入口袋、手臂遮挡等,使用体验感很差,属于即将淘汰的技术。

第二代团队分区讲解技术-RFID,和日常用的刷卡感应设备类似,由于无法精准判断区域,在复杂建筑内使用效果差,如果通道是S或U型的,易受干扰,播放容易错乱。

第三代团队分区讲解技术-蓝牙,基于信号强度进行粗略的位置判断,精度一般在3-5米的范围内,信号不稳定,容易受障碍物遮挡,在架空层、跨跃层或层高较高的建筑内使用效果很差。

第四代团队分区讲解技术-深层互联首发的基于分米级高精度定位技术,因为定位精度可以精确到分米,能从原理核心层有效的避免一、二、三代存在的问题,使用体验较好,分区切换如丝般顺滑,在两个区域交接处不会来回跳来跳去。

有厂商使用第一代红外+第二代RFID结合的技术,虽然在某些方面有改善,但也继承了二者的部分缺点,并且可靠性更差。就像给轮船加上机翼,理论上也能飞,但结果是在海里载重不如船,飞起来速度和油耗不如飞机。

更详细的技术对比信息可以在百度里搜索“分区讲解系统技术对比”找到深层互联发表的行业科普文章了解。

5.外观造型

还有就是通过产品的外观来考察厂商产品是否合适。展馆接待是向参观团队讲解展示馆藏内容的过程,所以讲解员手里设备的外观是否美观很重要。设备外观有下面几个注意点:第一,设备是否小巧便携。因为女性讲解员较多,讲解工作持续时间长,设备小巧轻便能为讲解员减负。有些讲解系统需要讲解员随身携带两个设备,衣服没衣兜的话会很不方便,和贵宾握手都要旁边人帮拿一下,应尽量选择一体合成式设备。第二,外观设计是否前沿精致。如现在流行无外露天线讲解系统,使用内置隐藏式天线,无论是手持设备还是吊顶安装的设备,均无杆状或雷达锅状天线敞露。如果还使用带天线的设备,就像别人都在用华为苹果触摸屏手机,你却拿着数字按键的诺基亚手机,外观过于落后会影响观众对展馆的第一印象,要避免购买到专业人士眼里的古董。

6.无线波段

为什么无线频段很重要,也是一个考察点呢?目前主流的分区讲解分为2.4G和UHF频段,我们所用的手机、蓝牙耳机等都使用2.4G频段。展馆分区讲解多用于团体接待,规模几十人甚至几百人,当上百个2.4G设备同时使用时,会造成频段异常拥堵,出现断音甚至无法传声的状况。这就是为什么某些厂商的电子产品在试验和验收环节都没问题,却会在发布会等重要场合断链子。

选用UHF频段能避免这个问题,但需要考察使用的频段是否合规。部分厂商使用800MHz附近的频段,该频段在国外可以合法使用,但在中国并没有被授权,还有部分UHF频段被用作未来5G或6G的备选频段。分区讲解系统使用周期为5-10年,频段不合规,可能会导致未来无法使用,或被无线电管理部门查处的风险。

分区讲解系统

在众多同类团队分区讲解产品中,深层互联的展厅分区讲解系统脱颖而出,被国内数十家上市公司及大型展馆信赖,我们来看一下它有哪些优势:

  1. 为国内首家实现分米级精准定位的展厅分区讲解系统,带领行业走向高精度时代。
  2. 使用专用频段UHF进行无线音频传输,不使用2.4G,电磁干扰少,传输距离更远,工作稳定,非常适合重要场合的接待。
  3. 经过多名经验丰富的音频专业人士调教,使用高品质音频单元,音质受到客户一致认可。
  4. 系统均按照7X24小时不关机工程级设计,稳定性多年来在多个项目中得到检验。
  5. 无线讲解发射器、遥控器,定位器,激光笔四合一,体积小巧只有同类产品的二分之一。
  6. 智能分区讲解系统可与公共广播系统、多媒体音频无缝融合,实现有人讲解时背景音乐或广播系统自动静音,无人讲解时播放背景音乐或辅助音频。
  7. 承接过多个大型展馆项目,有丰富的项目运营和施工经验。
  8. 支持多种扩展功能,比如可以兼做散客自动感应讲解系统。

分区讲解系统怎么选,想必您已经知道答案了。请联系深层互联了解更多!