分区讲解系统怎么选？这里有一份详细的攻略

分区讲解系统适用于讲解员向游客进行团队讲解的情况，讲解员可手持无线讲解发射器进行语音讲解，通过现场预先安装的分区扩音设备将声音均衡分布空间，参观者无需佩戴耳机即可听到讲解。分区讲解系统能避免耳机对参观者造成的不适及分发和回收耳机的不便，不会出现其他扩音设备（例如小蜜蜂等便携扩音设备）造成声污染，或后排游客听不清楚的问题，在博物馆、企业展厅中得到越来越广泛的应用。

团队智慧讲解系统需要安装在天花板顶部，对产品的质量和收听效果都有严格要求，否则后期更换会带来更多的维护费用。那么我们该如何着手挑选一款心仪的分区讲解系统呢？

分区讲解系统

1.分区讲解系统厂家的项目案例

首要考虑的是，厂家是否有过很多成功案例，尤其是上万平米的大展馆或标杆型展馆的实施经验。这类展馆由于项目工程较大，对供应商各项资质审察严格，能承接这类项目，说明供应商的技术能力、施工能力以及售后服务等都是合格的。要小心一些不良厂商的套路，比如盗用别人的案例图，或者用讲解耳机的案例冒充分区讲解系统案例。有条件的最好前往实地考察，至少要能提供施工视频才有可信度。如果厂商案例比较少或多为小型案例就要谨慎了，除非愿意做小白鼠。分区讲解系统不像讲解器，一旦安装再更换就需要重新开孔走线，而开孔则必然会损伤墙体。

2.系统的可靠性

分区讲解系统一经安装便常年运营，通常不关电持续工作几个月甚至几年，对稳定性、可靠性有很高要求。避免选择没有相关成功案例的厂商，因为很难保证长期的稳定运行，相当于埋下了一颗定时炸弹，随时可能会在重要接待中掉链子。另外，要避免使用带电池的RFID或蓝牙信标的产品，这类信标需要定期更换电池（一两年），由于电池放电一致性不均衡，使用寿命后期感应功能会减弱，造成分区切换延迟或失灵，小心踩坑。

3.厂家研发实力

一定要找系统研发原厂，避免找代理商。分区讲解系统并非消费类电子产品，一般代理商并没能力提供专业的售后服务，一旦出现问题可能面临无处售后的窘境。选择研发原厂不但系统支持更及时，售后也更有保障。百度搜索“如何选择靠谱而又放心的分区讲解厂家“ 找到深层互联发布的系列行业科普文章，可以参考里面内容，避免那些只在网上存在的所谓大品牌公司。

4.厂家使用的技术

目前主流的分区讲解技术分为四代。第一代团队分区讲解技术使用基于红外光技术，和红外电视遥控器类似，易受多种因素干扰，如：灰尘、光源、反射、遮挡等。使用方法具有一定的弊端，讲解人员需将控制器感光端朝上，不能被遮挡，如放入口袋、手臂遮挡等，使用体验感很差，属于即将淘汰的技术。

第二代团队分区讲解技术-RFID，和日常用的刷卡感应设备类似，由于无法精准判断区域，在复杂建筑内使用效果差，如果通道是S或U型的，易受干扰，播放容易错乱。

第三代团队分区讲解技术-蓝牙，基于信号强度进行粗略的位置判断，精度一般在3-5米的范围内，信号不稳定，容易受障碍物遮挡，在架空层、跨跃层或层高较高的建筑内使用效果很差。

第四代团队分区讲解技术-深层互联首发的基于分米级高精度定位技术，因为定位精度可以精确到分米，能从原理核心层有效的避免一、二、三代存在的问题，使用体验较好，分区切换如丝般顺滑，在两个区域交接处不会来回跳来跳去。

有厂商使用第一代红外+第二代RFID结合的技术，虽然在某些方面有改善，但也继承了二者的部分缺点，并且可靠性更差。就像给轮船加上机翼，理论上也能飞，但结果是在海里载重不如船，飞起来速度和油耗不如飞机。

更详细的技术对比信息可以在百度里搜索“分区讲解系统技术对比”找到深层互联发表的行业科普文章了解。

5.外观造型

还有就是通过产品的外观来考察厂商产品是否合适。展馆接待是向参观团队讲解展示馆藏内容的过程，所以讲解员手里设备的外观是否美观很重要。设备外观有下面几个注意点：第一，设备是否小巧便携。因为女性讲解员较多，讲解工作持续时间长，设备小巧轻便能为讲解员减负。有些讲解系统需要讲解员随身携带两个设备，衣服没衣兜的话会很不方便，和贵宾握手都要旁边人帮拿一下，应尽量选择一体合成式设备。第二，外观设计是否前沿精致。如现在流行无外露天线讲解系统，使用内置隐藏式天线，无论是手持设备还是吊顶安装的设备，均无杆状或雷达锅状天线敞露。如果还使用带天线的设备，就像别人都在用华为苹果触摸屏手机，你却拿着数字按键的诺基亚手机，外观过于落后会影响观众对展馆的第一印象，要避免购买到专业人士眼里的古董。

6.无线波段

为什么无线频段很重要，也是一个考察点呢？目前主流的分区讲解分为2.4G和UHF频段，我们所用的手机、蓝牙耳机等都使用2.4G频段。展馆分区讲解多用于团体接待，规模几十人甚至几百人，当上百个2.4G设备同时使用时，会造成频段异常拥堵，出现断音甚至无法传声的状况。这就是为什么某些厂商的电子产品在试验和验收环节都没问题，却会在发布会等重要场合断链子。

选用UHF频段能避免这个问题，但需要考察使用的频段是否合规。部分厂商使用800MHz附近的频段，该频段在国外可以合法使用，但在中国并没有被授权，还有部分UHF频段被用作未来5G或6G的备选频段。分区讲解系统使用周期为5-10年，频段不合规，可能会导致未来无法使用，或被无线电管理部门查处的风险。

分区讲解系统

在众多同类团队分区讲解产品中，深层互联的展厅分区讲解系统脱颖而出，被国内数十家上市公司及大型展馆信赖，我们来看一下它有哪些优势：

  1. 为国内首家实现分米级精准定位的展厅分区讲解系统，带领行业走向高精度时代。
  2. 使用专用频段UHF进行无线音频传输，不使用2.4G，电磁干扰少，传输距离更远，工作稳定，非常适合重要场合的接待。
  3. 经过多名经验丰富的音频专业人士调教，使用高品质音频单元，音质受到客户一致认可。
  4. 系统均按照7X24小时不关机工程级设计，稳定性多年来在多个项目中得到检验。
  5. 无线讲解发射器、遥控器，定位器，激光笔四合一，体积小巧只有同类产品的二分之一。
  6. 智能分区讲解系统可与公共广播系统、多媒体音频无缝融合，实现有人讲解时背景音乐或广播系统自动静音，无人讲解时播放背景音乐或辅助音频。
  7. 承接过多个大型展馆项目，有丰富的项目运营和施工经验。
  8. 支持多种扩展功能，比如可以兼做散客自动感应讲解系统。

分区讲解系统怎么选，想必您已经知道答案了。请联系深层互联了解更多！

博物馆的历史演进 从贵族专享到大众文化

　　5月18日为国际博物馆日。博物馆不仅是展示一个国家和民族文化的重要窗口，更是进行国民教育、科普宣传、历史文化和艺术熏陶的重要课堂。博物馆作为人类文明传播的重要载体，它的发展体现了人类社会文明的进步，也反映了人类经济、政治、科技等方面的不断发展。博物馆的发展从功能及空间设计方面都有表现。哈德逊《博物馆社会史》一书中翔实介绍了博物馆的历史，并且探讨了其发展方向。

　　博物馆顾名思义是展出物品的场所。根据其实际应用场景的功能定位可分为：文化馆、科技馆、美术馆等类别。早期的博物馆并不具有现代博物馆的开放性和公众性，常以个人为代表，服务的对象相对而言较为小众。1989年9月国际博物馆协会对博物馆的定义进行再次修订，博物馆是为社会及其发展服务、向公众开放的非营利永久性机构，它为研究、教育、欣赏之目的征集、保藏、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。这是迄今国际上较通行也相对稳定的博物馆定义，它着重强调了博物馆的公共性、服务性、非营利性以及以人为本的精神。

　　对于西方博物馆名称的来源，在学术界认为它来自于希腊神话，公元前283年托勒密王朝把宝物放在缪斯神庙中，到了17世纪 Meusin变化成为Museum，就是现代博物馆的专有名词。而在中国，人们认为“博物”一词最早出自《山海经》，在周、秦时期出现了陈列文物的场所，例如皇宫、祖庙和武库等，这可以看作是中国博物馆的萌芽。

　　西方博物馆的发展大致可以分为三个阶段，第一阶段是17世纪以前的博物馆研究，主要是皇室贵族或富商巨贾专门享用的社交场所；第二阶段自18-19世纪开始，博物馆成为大众文化机构；第三阶段是20世纪中叶以后，随着博物馆教育功能的发挥，博物馆开始被视为能够促进社会、经济、政治发展的机构，使人们不得不重新思考博物馆自身与社区的关系，从观念上彻底发生转变。

　　第一座对外开放的英国阿什莫林艺术和考古博物馆，是私人收藏向社会展览类型的博物馆，也是具有近代博物馆特征的博物馆。早期的博物馆主要服务对象是贵族，主要功能是收藏和展示，并不向民众开放，同时也不会为民众传播知识和承担教育的功能，更不是公众活动的场所。

　　博物馆在发展过程中逐渐承担了社会教化的功能。博物馆由面向小部分群体到面向大众的转变，不仅意味着博物馆的服务对象发生变化，其功能和理念也在改变。在19世纪末20世纪初所建立的博物馆是基于理想假设，即人们可以从展出的实物中获得知识和教育。在美国，继1773年在南卡罗来纳州建立第一个公共博物馆之后，各地博物馆如雨后春笋般纷纷涌现，如波士顿自然博物馆（1830年）、史密森尼学院（1846年）、纽约大都会博物馆（1870年）等。

　　以1851年在英国伦敦举办的万国博览会为开端，频繁举办的世博会为博物馆发展创造了新的机遇，在世博会筹办、举办期间或者结束之后，利用相关资源包括场馆、展品、人员、盈余、技术甚至理念等创建新博物馆，成为博物馆发展历程中重要的生态现象。直到今天，博物馆与世博会的这种内在关系仍在延续。20世纪20年代开始，人们开始怀疑展品自身清晰传达消息的能力，从而带来了博物馆功能的增加，即通过借助物品之外的教育方式完善博物馆的信息传达功能，并且丰富其教育性。

　　早期西方国家对博物馆的探寻始于16世纪，大多数是以博物馆本体为主要研究对象。1566年荷兰昆齐贝提出博物馆是向公众展示的陈列；1656年《特拉德斯坎特博物馆目录》在伦敦出版，1727年尼克利乌斯出版著作探讨关于博物馆的藏品分类管理和补充。1837年克莱姆发表了第一部博物馆史论论著《论德国科学和艺术藏品的历史》，对博物馆的历史进行了详细阐述。

　　19世纪后期，彼得·韦尔戈在《新博物馆学》中提出关注博物馆在经济、政治、社会多重压力下的定位和发展，阐述了“博物馆、人工作品的意义”“艺术博物馆中参观者的体验”等问题，促使博物馆随着社会的发展逐步增加新的功能，以满足人们的需求。在此影响下产生了一些新的博物馆类型，例如生态博物馆等，同时对传统博物馆理念产生了巨大的冲击。

　　20世纪，沙伦·马斯汀尼在《博物馆研究手册》中指出了博物馆不仅具有教育性，同时也兼具商业性。因此在这一时期博物馆完全进入到社会化领域，成为社会发展中大众文化的一部分。

　　在21世纪时，珍妮特·马斯汀在《新博物馆理论与实践》中阐述了21世纪藏品变化的面孔，后博物馆的体验音乐计划，批评型博物馆的参与者、访问虚拟博物馆和作为学术研究和机构认同的博物馆档案等观点。发展到现代社会，博物馆的功能在逐渐增加，同时也更加注重与参观者之间的交互关系。

　　博物馆的服务群体更加广泛，同时也承载了更多的功能性，并且博物馆的设计也随着功能的变化而不断改进。卡雷斯·布洛特编著的《博物馆建筑新概念》介绍了多个运用多媒体技术的博物馆设计案例。2012年4月，IBM公司和卢浮宫博物馆合作，该项目充分利用信息化管理系统，在简化维护流程的同时大幅改善实时运作的效率，最大限度地保障了重要资产的安全，提高了卢浮宫的管理水平。

　　如今博物馆更加趋向于智慧化、复合化，即随着社会、经济、文化的转型发展，博物馆的存在形式日趋多元化，表现为形式、功能、空间和运营模式等各方面的发展，以达到对有限资源的充分利用，从而实现博物馆与城市的有机结合，以及其公共职能的扩大化、社会化和服务化，同时促进博物馆自身的可持续发展。

　　有趣动态的博物馆是互联网模式下的新模式，以全新的姿态追赶时尚潮流。藏品要“动”起来，可以是手机网页浏览的三维体验；可以是博物馆之“物”本身可点击、可旋转；可以是博物馆物之基础上配以卡通或含有故事情节的动态影像；可以是开发具有博物馆底蕴的手机App之游戏、购物。数字化设计使博物馆焕发出新的活力。

（来源网络，侵删）

从泥碑到手机VR导览，博物馆导览极简史！

今天，当我们走进博物馆，看到了很喜欢的展品，看完展品边上的文字介绍后，意犹未尽地用手机扫了一下二维码，开始学习该展品更多多媒体导览内容。我们做这一系列动作自然而流畅，应该从未想过，关于博物馆导览本身，就是一件堪称文物的存在，有一个长长的故事可以说。

01

博物馆和导览相生相成

自博物馆诞生伊始，讲解导览就随之诞生。

公元前530年，新巴比伦国王的女儿恩尼加尔迪公主创建了世界上第一个博物馆-恩尼加尔迪-娜娜博物馆(Ennigaldi-Nanna’s museum)，这个位于伊拉克济加尔省的博物馆遗址出土了一个圆柱形泥墩，三面都有文字说明，是迄今发现最早的文物说明牌。

刻有三种语言的讲解泥碑

公元前290年，托勒密一世为纪念亚历山大大帝兴建了亚历山大博物馆(Mouseion at Alexandria),馆里就配备学者和工作人员，为参观者提供讲解服务，高峰时多达上千人。

无独有偶，在同一时期的华夏大地上，也出现了这一职业。

周代就开始设置“春官”一职，专管收藏王室祭品与宝物，兼职向王室及大臣讲解介绍，可谓我国讲解服务之滥觞。

现代历史上，美国波士顿美术博物馆于1906年设置了专门的讲解人员，称为“讲师”(Docent)，向参观者讲解陈列品的名称，性质，时代等相关知识，受到观众的普遍欢迎和认可，从此许多国家的博物馆都开始设立专门人员从事这一服务。

以收藏东方艺术品著称于世的波士顿美术博物馆

我国第一个现代博物馆-南通博物苑的创始人张謇先生，在1905年向清政府建议设立帝室博物馆时，就提出“遴选视察员、招待员，用为纠监导观之助”。

中国第一个现代博物馆：南通博物苑

1949年7月7日，新中国前夕第一座人民博物馆东北博物馆（今辽宁省博物馆）开馆之初，就成立讲解组正式招收讲解员。

如今的辽宁省博物馆及其讲解服务

当这些人类文明的圣殿之火第一次被点亮的时候，讲解服务都像圣殿祭祀一样应运而生。由此可见，讲解导览服务是博物馆诞生之初就伴生的重要职能，承载着博物馆传播教育文明的重要使命。

02

从泥碑到多媒体，导览形态的进化

上文已经提到，导览讲解的最早形态是圆柱形的泥碑，通过文字的方式进行讲解说明。文字讲解是出现最早，迄今也是使用范围最广泛最基础的形态。伴随着人类识字率的不断上升，文字讲解导览服务为博物馆传播人类文明做出了卓越的贡献。

人工语音讲解导览出现也很早，从最早的只为王公贵族和专业人士服务，到现在普及为所有游客服务，到目前为止依然是博物馆重要的导览讲解服务载体。

如今人工语音讲解依然广受欢迎

而伴随着电子信息技术时代的到来，导览讲解也开始拥有了更多的可能性。

1957年罗斯福总统去世后，总统故居的参观者络绎不绝，其遗孀埃莉诺·罗斯福每天都为参观者讲解，渐渐力不从心，于是有人提出用发明不久的录音机将讲解词录下来，参观者自行收听即可，电子语音导览技术就此诞生。1959年，美国凤凰城历史博馆(Phoenix Museum of History)投入使用了第一代语音导览器录制了讲解内容的磁带录音机。

早期磁带式录音导览设备

1988年，北京故宫博物院与一家美国公司合作，引入了录音导游器，开创了中国语音导览的先河。

1988-故宫博物院 录音导游器

语音导览本身的载体也伴随着时代的发展不断演变，从最早的磁带式录音机，再到后来的便携式CD随身听，随着电子技术的不断发展，又陆续出现了mp3、mp4载体的语音导览设备。随着智能手机的发展普及，通过手机软件（APP，小程序等）使用导览的形式收到越来越多人的欢迎。

Mp4式电子讲解器

与此同时，各种形态的导览形式也百花齐放，从展现形式来看，各种大屏多媒体展示形态，VR，AR等新应用形态遍地开花；从交互形态来看，互动导览，定位导览等方式也提升了导览的体验，让游客不再千篇一律被动接受信息。信息技术和网络技术的发展，也让在线导览，云导览成为可能，观众不再需要身处博物馆，全球各地都可以享受博物馆的导览内容。

线上博物馆

03

博物馆导览 路在何方

遍数目前各类导览形态，琳琅满目令人眼花缭乱，谁会成为主流的导览形式呢？

人工讲解导览更专业，内容由专业人士提供，可以避免内容良莠不齐的问题，但是对于馆方来说，存在人工成本和培训成本过高，无法标准化的问题；对于观众来说，也有成本高，要排队，不够自由等等弊端。所以人工讲解导览势必会无法规模化网络化普及。

目前主流的导览讲解器，内容也由专业人士提供，可以相对避免人工讲解导览的弊端，但是也存在成本高（投放成本和维护成本），数量也有限制，要定点取还等问题，疫情状态下也有卫生方面的问题。

目前主流的博物馆讲解器依然存在很多问题

而手机vr导览，正在逐步取代导览讲解器，成为更有生命力的导览形态。

手机vr导览，可以较好的解决导览讲解器存在的问题，而且可以添加更多的展览形态如多媒体，互动游戏等等，同时利用现代网络技术，让观众在任何地方任何时间都可以享受导览内容。

（来源网络，侵删）

展厅分区讲解系统怎么选，我们以深层互联第四代分区讲解系统为例

展厅分区讲解系统是博物馆、展馆智慧化建设的重要内容之一，如何挑选最合适的分区讲解系统？我们首先需要了解一下分区讲解系统的基本评价标准：

  • 定位精度：由于分区讲解系统应用自动识别与定位，定位精度直接关系到识别的准确率，否则容易误触发而出现串音。
  • 厂家研发实力：可靠的大厂，更注重研发投入，往往有多个大型复杂项目的成功经验。
  • 系统的稳定性：场馆的分区讲解系统往往长时间不关机运行，对系统的稳定性以及电池的质量要求都很高。要求能保证两年以上工作周期，使用带电池的RFID和蓝牙信标都是不合格的。
  • 外观颜值：讲解员使用的设备是否小巧、便携、美观、精致，无外露天线。
  • 音频波段：应使用UHF专属合规频段，电磁干扰少，传播距离远，避免使用2.4G或未被授权的UHF频段。
  • 价格定位：具备合理的价格区间，过低的成本会影响产品的质量，加大维护等各项负担，并且不利于场馆声誉与品牌形象。

不同于市场上消费级分区讲解系统，工业级的讲解系统有着更优越更可靠的性能。那么，什么是工业级的产品，它和普通消费级产品的区别在哪里？

分区讲解系统
普通消费级的元器件和工业级的对比图

我们可以看到，对比消费级，工业级产品除了常规的产品质量、性能方面有非常大的优势外，系统稳定性、使用环境、容错率等等也都有很大的提升。

工业级分区讲解系统该如何理解，就拿深层互联第四代分区讲解系统为例：

定位系统：高精度定位，可以精确到分米，从原理核心层有效地避免前三代技术存在的问题，分区切换如丝般顺滑，不会出现两个区域交接处误触发产生的错乱体验。

电池：使用工业电池保障系统长期稳定运行，已有上百个项目在全国各地不关电持续运行几个月甚至几年。

关键元器件：均选用工业级元器件，确保产品使用寿命长、稳定性高，不会受外界环境的影响，传输距离更远，抗干扰能力更强。

分区讲解系统的功能决定了它需要长期稳定运行，购买时一定要多对比、严挑选，选择品牌厂家、口碑产品，最大化发挥分区讲解系统的作用，为整个展厅、展馆的高质量的发展助力。

“平平无奇”的第四代团队分区讲解系统

五一长假即将来临，博物馆开始出现在我们的度假清单里。为了让博物馆的参观真正不虚此行，很多人会提前做功课查攻略，其实博物馆也会做好充分的准备，各种导览讲解设备是必需的，团队分区讲解系统即是其中之一。

团队分区讲解系统

幕后英雄：团队分区讲解系统

在各种导览工具中，团队分区讲解系统处于比较隐形的地位，游客往往会忽略它的存在。通常也正因为它是博物馆的常用基础设施之一，游客虽未必了解，却已习惯了它的功用。当导游/讲解员带领团队参观，手持或头戴麦克风为观众讲解时，团队分区讲解系统就是幕后的英雄。它能为讲解员提供精准的定位识别支持，并利用扩音器将声音均衡分布空间，让距离远的游客也能清晰听到讲解。

传统的扩音系统（喇叭、音响等），存在外放声污染、距离远则听不清的不足，属于比较霸道单一的扩音方式，已被许多展馆、景区明令禁止。团队分区讲解系统更智能、更温和，它以高精度定位系统为支撑，通过控制器感应识别并播放，人来声起、人走声止，各区域切换自然平滑，且互不干扰、不串音，游客参观的体验更舒适自由。

团队分区讲解系统

第四代团队分区讲解系统，好用升级

深层互联为团队智慧讲解系统的领军企业，首创第四代高精度团队智慧讲解系统，不断创新、发展，为近百个展馆提供了分区导览系统方案，引领业界不断冲刺新的高度。

讲解员：可随意进出不同展区，无须提前规划导览路线，有更多的发挥空间，讲解更随性自由。团队分区讲解系统通过感应器，实现亚米级高精度定位，灵敏响应讲解员的指令，操作流畅高效，区域切换自然平滑，为讲解员工作状态与质量加分。

游客：无需佩戴导览设备。无需使用电子设备，不必紧跟讲解员也能清晰听到讲解，真正无负担参观，散客也可以旁听。对老人和小孩友好。

场馆：团队分区讲解系统既可支持导游带团讲解，也可以视需要自主安排讲解接待。作为一种导览方式，场馆可独立应用也可与其他导览工具灵活组合，能最大化提升场馆接待效率与水平，同时更节约成本。另外，场馆还可预制语音信息播放，以应对旅游旺季讲解员数量不足或讲解队伍水平参差不齐的问题。

企业展厅：企业更注重品牌形象与社会声誉。团队分区讲解系统支持多团队同时参观，且不限接待团体规模、不限距离远近，无论是小规模的VIP客户或大规模社会团体，都能保证友好的参观氛围与自由度，有利于维系积极健康的品牌形象。

团队分区讲解系统

团队分区讲解系统：平台与其他

团队分区讲解系统一次安装，常年运行，它的工作方式决定了对硬软件的高要求，一般而言，团队分区讲解系统的工作寿命在两年以上，更稳定、更长寿命的工业级元器件是团队分区讲解系统的首选。

比起其他导览工具，如导览机、耳机等，团队分区讲解系统大幅减少了工作量，避免了派发、回收、消毒等程序，减少了设备存放、损坏、丢失等产生的损耗，运维更简单。看似普通，却有着类似平台的力量。

科技的进步促进了导览讲解领域的繁荣发展，各种导览工具各有所长，有不同的适用对象与应用空间，但大道至简，未来的导览工具必然会是多合一的集大成者，我们共同期待。

为什么讲解员普遍欢迎分区讲解系统？

分区讲解系统能更好地助力展馆提升接待形象及提高接待效率，正在成为众多展馆、博物馆、规划馆、企业展厅的选择。那么，团队分区讲解系统的优势到底在哪里呢？

什么是分区讲解系统

分区讲解系统是一款专门为团队参观接待而设计的语音讲解系统，因此又常被称为团队分区讲解系统。参观者无需佩戴设备，由讲解员带领游览并进行讲解。通过无线数字传输及室内定位感应等技术识别定位，讲解员使用讲解发射器遥控连接展馆内分区扩音设备发声，从而实现多团队、多区域同时同地讲解且互不干扰，为参观者提供更加智能、便捷的语音导览服务。

分区讲解系统

分区讲解系统为什么深受讲解员的喜爱

手持一台小巧轻便的讲解器，便能够引导团队参观，介绍展品并自由控制整个参观团队，而且操作简单易上手，这是任何一个讲解员都无法抗拒的。一般来讲，传统分区讲解系统都具备如下特征与不足：

多个区域可同时讲解：满足多人多团队的参观讲解需求。但是讲解员在使用无线讲解器时不能被障碍物遮挡，特别是在层高较高或比较复杂的建筑里，更要注意分区讲解系统定位是否精准，避免出现误触发。

区域之间不会相互干扰：每个讲解区域独立发声，互不影响，讲解时只有当前区域的扩声喇叭出声，不会影响其他团队。但前提是要确定自动感应的距离，避免出现串音。

事先规划好讲解路线：讲解员需按照规划好的路线，逐个展馆的讲解。

较远距离讲解：针对大型团队，后排游客不会因为和讲解员的距离而影响收听效果。

传统上的分区讲解系统能够为展厅及讲解员带来便利以及效率的提升，但使用过程中存在的不足也显而易见，亟待新的解决方案。

分区讲解系统

第四代升级版分区讲解系统

全新的分区讲解系统解决方案，必然要求在感应精度以及音频信号、抗干扰能力上有质的提升。深层互联公司致力于为展厅展馆提供长期、专业的解决方案，以高精度定位为基础，发布升级版第四代团队分区讲解系统，成为行业新的灯塔，讲解员在使用分区讲解过程中有更灵活的发挥空间，可以自由、轻松、高效的带团参观：

  • 首家采用分米级精准定位的分区讲解。讲解员走到哪里声音就在哪里发出，讲解区域之间采用淡入淡出的不间断、无缝平滑切换方式。真正从原理到应用上支持多个讲解发射器在邻近区域使用，互不干扰
  • 支持跨跃层、架空层等复杂结构的精准分区讲解
  • 跨越区域语音讲解自动无缝切换、自然平滑
  • 讲解员无需按照固定讲解路线，可随意进出各个展厅，根据环境及人流变化灵活规划讲解路线
  • 使用高品质发声单元的公众广播，音质及稳定性被业界认可, 声音清晰不失真
  • UHF无线数字传输，使用专用语音频道，电磁干扰少，传输距离更远，工作稳定，非常适合重要场合的接待
  • 无线讲解发射器、遥控器、定位器、激光笔四合一，体积小巧只有同类产品的二分之一

作为行业领先的分区讲解厂家，深层互联拥有近十年的专业积累及千万平米级实战经验与成功案例，不断攻破技术难题，以更专业、更智能的语音导览系统，为景区、展厅的讲解员带来更理想的选择。

室内定位系统性能测试方法研究

1 概述

在日常生活中，室外可通过卫星等技术实现精准定位，在室内环境中卫星信号过弱，无法实现精准定位，因此5G、UWB、蓝牙等室内定位技术应运而生。室内定位技术在智慧工厂、智慧医院等众多垂直行业场景均得到应用，室内定位技术的市场潜力巨大，是国内外关注的热点技术之一。

室内定位技术众多，不同的定位技术有其优势也存在局限性。面向不同的场景选取合适的室内定位技术时，需要对不同的室内定位系统进行测试评估。目前业界缺乏室内定位系统性能评测的有效手段，对于定位精度、定位时延等关键性能指标，国内外标准组织及产业界尚未形成统一的评测方法。针对以上问题本文对测试环境、测试内容、测试评估模型等进行研究，旨在为不同定位系统的性能评价提供统一的有效的方法，推动室内定位领域发展。

本文首先分析了室内定位系统的架构和现有测试方法的挑战；其次基于零维、一维、二维、三维及多楼层的多维度测试环境建筑构型，研究并提出了室内定位系统性能测试的方法，包括室内定位系统性能评估模型、系统级配置参数和性能测试指标；最后以5G+UWB融合定位系统测试为例进行多维度评估，验证所提评估模型的有效性。

2 室内定位系统架构及性能测试现状

室内定位系统的通用架构，包括定位服务器、定位基站、定位终端。定位终端或定位基站发送和测量参考信号，形成测量结果并将测量结果上报至定位服务器，定位服务器根据测量结果和基站位置计算终端精确位置，并基于此提供丰富的位置服务。

目前众多室内定位技术的测试方法大多各自为战，缺乏适用于多种定位技术的多维度室内定位系统测试方案，主要面临如下挑战：

首先，缺乏多维度的统一的室内定位系统测试环境。现有的室内定位测试方法通常采用定点测试和移动测试，然而在不同的测试点定位性能可能存在较大差异，缺乏多维度的统一的测试环境。

其次，统一的系统级应用参数设置影响系统性能。不同定位技术的定位原理不同，不同定位系统基于自身技术特点对参数进行综合设定，以平衡精度、容量、时延、功耗等性能的综合表现。现有的室内定位系统测试方法设置统一的基站部署间距、基站设备数量、发射功率等系统级应用参数，该种方式有可能改动系统内部的参数，破坏室内定位系统作为测试对象的独立性和完整性。

最后，室内定位系统性能缺乏多维度的评测体系。现有的室内定位测试评价维度主要包括定位时延和定位精度等，然而在具体的应用中，不同定位业务要求更多的定位性能指标，不同的业务场景性能指标的要求也具有差异性。定位性能指标如定位精度、定位时延、并发容量、同步性能、功耗性能、射频性能等。目前的方案缺乏多维度的定位系统性能评测体系。

3 室内定位系统性能测试方法

不同行业、不同业务的定位环境不同，对于定位的精度、时延、终端功耗和成本等指标需求差异巨大，面对垂直行业差异化的室内定位性能需求，亟需形成统一的室内定位测试评估环境、建立完善的定位性能测试和评估体系，通过全面的定位性能测试实现不同定位系统性能的对比，本章分别对室内定位系统测试环境、性能测试方法进行分析研究，解决现阶段不同室内定位系统无法进行性能对比的问题。

3.1 测试环境设计

对不同行业定位需求场景进行分类总结，室内定位测试环境可归纳为零维测试环境、一维测试环境、二维测试环境、三维测试环境及多楼层测试环境。

室内定位

5G+UWB融合定位系统的测试环境设计

零维测试环境：至少3个相邻的小型房间，每个房间测试点包括测试区域栅格中的测试点和房间的四角、左右侧面墙壁中间位置等；

一维测试环境：直线型区域选择一组固定间隔的测试点；

二维测试环境：选取大型房间作为测试区域，在测试区域内划分栅格，在每个栅格中间选定测试点。在房间内设置立柱等遮挡创造有遮挡环境；

三维测试环境：选取大型房间作为测试区域，高度在Ｈ米以上，选择房间四个角落及房间中心位置作为测试点，在每个测试点上每隔ｈ米高度取一个测试点（H＞h）；

多楼层定位测试环境：至少A个相邻的楼层（A为整数），并且为了使测试具有典型性，建议选取中庭空间形式。按照固定间隔选取测试点。

3.2 室内定位系统多维度性能评估

（1）室内定位系统多维度性能评估模型

垂直行业定位场景对定位系统的性能需求具有多维度、差异化的特点，除了对定位精度、定位时延等性能指标有需求外，对定位基站数目、站间距等系统级配置参数也有差异化的需求，不同定位业务场景对系统级参数、性能指标的关注也有不同的侧重。本文提出一种室内定位系统评估模型，将系统级配置参数纳人系统性能评估，实现多维度的定位系统性能的综合评估。

（2）室内定位系统的系统级配置参数

考虑到生产环境以及商业利益等实际落地方面的要求，垂直行业关注定位系统中与成本、功耗等相关的系统级配置参数，主要包括基站部署间距及数量、基站及终端成本、基站及终端发射功率、标签刷新率（即终端发送定位信号的频率）等。由于定位标签刷新率对定位精度、容量、并发等定位性能有较大影响且互相制约，如提高刷新率有助于提升定位精度，但是会造成系统并发性能下降，因此以典型标签刷新率1 Hz对终端进行配置。本文聚焦于影响系统性能的配置参数，选取基站部署间距为典型参数进行评估，其他系统级参数将在后续工作中进一步研究。

为了在性能对比测试中保证不同定位系统的独立性和完整性，系统级配置参数允许待测定位系统在典型值范围内自由配置，但是确定后不允许在后续性能测试中更改。

（3）室内定位系统的性能测试评分

室内定位系统性能包括定位精度、定位时延、并发容量、组网性能、可用性等。不同性能评估方法如下

①定位精度测试：对零维、一维、二维、写维、多楼层测试环境下的定位精度性能进行分级。零维测试环境下按照测试点67%的定位误差是否可以定位到对应的房间进行划分，当全部测试点均可定位准确则评定为2分，测试区四角或贴近墙壁区域定位不准确评定为1分，若均不能定位准确评定为0分。一维、二维、骂维及多楼层测试环境下根据水平、垂直方向的定位误差指标对定位精度进行分级。

②定位时延测试：在动态定位条件下测试，记录终端到达测试点的时间与定位服务器显示终端位置信息的时间，计算定位时延。

③对并发容量、组网性能、可用性等测试并分级，得到不同性能评分。

4 定位系统性能测试评估实例

本章以5G+UWB融合定位系统为例，验证了定位系统性能测试方法的可行性。系统的测试环境设计如图3所示，其中蓝色点位为UWB基站位置，UWB基站级联在5G基站的POE口，由5G通信网为UWB基站供电并提供定位数据传输资源。基于3.1节测试环境设计方法构建零维、一维、二维的测试环境；其中零维定位的会议室和仓库分别部署1个定位基站，一维定位走廊部署2个，二维定位办公区部署4个，所有的定位基站完成从会议室/仓库、走廊和办公区的连续性定位覆盖。由于现场场地因素，测试基站部署间距按照12m进行部署，设备发射功率符合无委会对UWB的发射功率要求，终端标签刷新率1 Hz。基站部署站间距为12m，相同基站数下覆盖面积是典型站间距（20m）覆盖面积的0.36倍，因此假设评分为0.36，其余参数均符合典型值，假设评分为1。

本次测试中对定位系统的定位精度、定位时延、并发性能进行了测试。对于定位精度测试，在零维、一维、二维测试环境下每个测试点位分别采集100个位置数据。定位时延分别在一维、二维测试环境下测试，标签设置1 Hz。对于并发性能测试，300个标签有较高的定位精度（定位精度在0.3m左右），通讯成功率较高（丢点率不高于5%）。

假设某垂直行业定位业务仅包括二维定位场景，且对定位精度、定位时延、并发性能的参数权重分别设置为0.6、0.1、0.1，系统级应用参数基站部署间距权重为0.2，则根据4.2节所述性能评估模型对测试结果进行评估，5G+UWB融合定位系统性能综合性能评分为3.372分。

5G+UWB融合定位系统性能评估结果

室内定位

5 结束语

本文针对室内定位系统性能测试方法进行研究，提出了统一的室内定位系统测试环境、测试方法和评估模型。室内定位系统性能测试面临定位技术众多、测试环境众多、评价方法多样的挑战；面向垂直行业中的实际室内定位场景，定义了零维、一维、二维、三维及多楼层测试环境，以室内定位系统作为测试对象完成定位精度、定位时延等性能指标的测试与分级，将系统级配置参数和性能指标作为评价室内定位系统的性能指标，基于多维度性能评估模型实现差异化系统级应用参数条件下的性能评估；最后以5G+UWB融合定位系统为例验证了测试方法的可行性。本文提出的测试方法在测试评价过程维持了定位系统的独立性和完整性，为业界室内定位系统的测试评估提供理论和实践依据，推动室内定位领域发展壮大。

（来源网络，侵删）

关于分区讲解技术，你可能还想了解更多

分区讲解技术是目前博物馆/展馆应用较多的导览系统，一般而言，它运行稳定、运维成本低，且能较好地满足讲解员的需求，为讲解工作提供有力的支持，因而受到博物馆和讲解员欢迎。

通常场馆还会提供其他导览工具，如自动讲解器、导览机、手机导览、定向音响等，但分区讲解技术会作为基础性设施而存在。

分区讲解技术的优势与特色

与其他导览方式相比，分区讲解技术由专业导游/讲解员控制使用，操作简单易上手，能更好地引导游客，提高讲解接待效率。讲解系统分展区安装，能满足多团队同时参观，且互不影响不窜音，能提高场馆的利用率。扩音器科学布置，使声音均衡无死角地在空间传播，即使距离讲解员较远，也能清晰收听到。

分区讲解技术适合大型参观团队，也适合馆方自主安排的讲解，供特定时段向游客集中宣传展示。观众无需佩戴导览设备，不需要使用手机扫码等，老人小孩也能轻松聆听讲解，可让观众真正无负担参观。

在讲解员配置不足的情况下，分区讲解技术还可以通过播放预制的音频信息为游客提供讲解。这无疑会减少馆方运营成本，避免被动。

工业级与消费级分区讲解技术

市场上的分区讲解技术，有工业级与消费级之分。工业级使用的硬件、软件指标，相对消费级都有一个大的提升。

分区讲解技术

由于分区讲解是博物馆/展馆的重要基础设施，需要长期稳定运行，工业级在质量、性能上更有优势，系统更稳定、出错率更低，一次成本投入后可长达数年稳定运行，适合馆方长期运营的需求。

深层互联分区讲解技术为工业级讲解系统，第四代高精度定位实现精确到亚米级，采用工业电池及工业元器件，系统使用寿命长、稳定性更高，多年来已有上百个项目在全国各地稳定运行。

第四代分区讲解技术

语音导览专家深层互联发布工业级分区讲解技术——第四代分区讲解技术，在性能更稳定可靠的基础上，让讲解员有了更多的发挥空间。

  • 无须事先规划路线，讲解员可随意进出，区域切换自然平滑；
  • 支持多个发射器在邻近区域使用；
  • 支持跨越层、架空层等复杂空间结构，不干扰、不窜音；
  • 使用高品质发声单元，音质稳定清晰；
  • UHF专用语音频道，电磁干扰少，传输距离更远，非常适合重要场合的接待。

进一步为观众减负、提升游览体验的同时，第四代分区讲解技术正在成为博物馆和讲解员的有力工具，实现轻松灵活的引导接待，不断提升馆方品牌形象。

团队智慧讲解系统，博物馆/展厅的幕后利器

千万不要被博物馆的表象迷惑！它们的确是“老古董”，但一点都不陈旧落伍，相反，正如具有深厚的历史人文内涵一样，它们的科技含金量也是深藏不露的，丰富多样的现代化导览讲解手段大大降低了人们参观的门槛。除了常见的导游讲解器之外，还有团队智慧讲解系统、定向讲解和手机扫码、AR导览等。同一展馆中可能有多种方式结合使用，以满足不同的参观条件和需求。大型室内展馆会更多地应用团队智慧讲解系统。

团队智慧讲解系统是什么

团队智慧讲解系统系统由控制器（无线讲解发射器）、感应器、扩音器等组成。将展馆分为多个区域，分别布置感应器、扩音器等，讲解员可随进随出，通过手持控制器进行讲解并控制扩音器播放。控制器集无线讲解发射器、遥控器、定位器、激光笔于一体，观众无需佩戴任何设备，无需操作，即使距离较远也不会听不清。团队智慧讲解系统不限于团体导游，散客也可以搭便车旁听，对老人小孩相当友好，特别适合馆方自主安排的讲解服务。

团队智慧讲解系统

第四代团队智慧讲解系统

团队智慧讲解系统已经历了四个发展阶段，分别是第一代红外、第二代RFID、第三代蓝牙以及深层互联研发的第四代亚米级团队团队智慧讲解系统。

第一代团队团队智慧讲解系统技术-红外。属于即将淘汰的技术，易受多种因素干扰，如灰尘、光源、反射、遮挡等。使用方法具有一定的弊端，讲解人员需将控制器感光端朝上，不能被遮挡，使用体验感很差。

第二代团队团队智慧讲解系统技术-RFID。无法精准判断区域，在复杂建筑内使用效果差，且讲解员需按照固定路线和点位进行讲解，易受干扰，播放容易错乱。

第三代团队团队智慧讲解系统技术-蓝牙。信号不稳定，定位精度差，在架空层、跨跃层或层高较高的建筑内使用效果很差。

相比之下，深层互联第四代团队智慧讲解系统在技术和功能上都有跨越式的提升：

  • 结合高精度定位系统，实现感应区域从展区级到展柜级的分米级定位，可容纳多个团队同时参观，且互不干扰；
  • 讲解员随进随出，无需规划路线，走到哪里声音就从哪里发出，区域切换无缝平滑，不会出现断音等状况；
  • 支持跨跃层、架空层等复杂结构的精准团队智慧讲解系统；
  • 无线传输距离更远、更稳定、抗干扰能力更强，音质更清晰；
  • 吊顶嵌入式隐形安装，与展馆设计无间融合；
  • 稳定性更强，关键元器件均选用军工级，寿命、稳定性远超民品，多年来上百项目7×24小时不关机在全国各地稳定运行。
团队智慧讲解系统

团队智慧讲解系统在富士康

博物馆之外，大型企业展厅也可以是团队智慧讲解系统的发挥空间。富士康是中国制造业的卓越代表，企业展厅集中展示着富士康企业文化、精神风貌，承载着发展历史与荣誉。2021年，富士康企业展厅升级，经过严格考察，选用了深层互联第四代团队团队智慧讲解系统，目前已平稳运行2年。

相对于其他导览讲解方式，团队智慧讲解系统更稳定、成本更低，一次投入即可长达数年24小时不间断运行，运维成本基本可以忽略。它既可以单独在展厅应用，也可以和其他导览方式灵活组合，是博物馆/展厅智慧化武器之一，能有力地提升展馆的利用率，实现展示与传播价值。

以服务设计为入口，优化景区智慧导览设计

景区/博物馆有着多重的社会职能和存在意义，其是一座融合了人类社会历史知识和自然文化的宝库，其中的各种藏品及其相关的研究成果是智慧的凝结，除了外在形式和内在精神满足着观众的双向需求之外，其还肩负着特有的社会职能，有着突出的教育价值。云计算、物联网等的出现，一方面打开了信息时代的大门，让各行各业都有了利用技术手段进行多方面提升的机会，另一方面也是一种智慧的传递，对景区的未来发展有着突出的影响。这种影响主要表现在景区的导览系统中。从以磁带录音机为主的自助语音导览、MP3 数码技术导览、多媒体导览到智能导览系统，可以说，景区的导览系统不断升级，正在努力为观众提供更加便捷、高效的导览服务，不仅内容更加丰富，形式也更加灵活，尤其近年来移动手机应用平台的开放，虚拟现实、增强现实等多种技术的加持，景区导览已然成为更加规范的存在，最大化地为观众提供服务与共享资源。这有效解决了曾经的导览形式僵化、设备陈旧等问题，观众甚至只需要通过扫码或者关注公众号就可以获得直观的导览内容，这样的操作在无形中强化了用户黏性，实现了景区与公众之间更好的双向互动。如今，服务设计开始崭露头角，其在景区导览系统中的融入价值和实践意义颇高，已经逐渐受到各方关注，在此有必要就这一设计理念与景区智慧导览设计相结合，展开深入的探讨。

1   什么是服务设计

服务设计是一种新的设计范式，其从用户需求和情感体验出发，对产品、环境、信息等进行融合发展，即从用户和服务提供者角度对服务进行功能和形式的设计，以实现服务的高效、独特、可用、好用。可以说，服务设计的核心是以人为本。在这一设计理念出现之初，受各种现实因素的影响与局限，服务只是对可用、能用有着突出的追求，后在自身的发展中逐渐完善，要求也越来越高，所涉及的方面和包含的范围逐渐丰富和扩大。在本能层次上，服务设计讲求遵循用户本能的行为逻辑，以一种偏固定且能够预见的形式去迎合人们的文化背景和经验，以便产生更好的情感交流。在行为层次上，要始终从人的需求出发，必要时应建立互动形式促进人机互动行为的发生，以使人们的使用更加便捷和高效，达到一定程度的使用愉悦感和满足感。在反思层次上，设计要能够抓住用户反思的心理特征，以一种身临其境的感觉来激发用户潜在的需求，增强用户的理解与体会。有了这三个层面的深入研究与实践，服务设计在其他领域中的融合与发展也有了理论依据和多方面的价值效用。

2   服务设计视角下的景区智慧导览设计

服务设计的优势与其为设计所指引的方向在上述论述中已经进行了相关的论述，这里主要探讨的是这一设计理念在景区智能导览系统中的应用。从当前的现实情况看，图片及文字解说、视频解说、语音讲解等开始受到观众的欢迎，智能导览系统已然成为发展趋势，并在各个景区中进行着不断的尝试与创新，吸引了越来越多的观众进馆参观。

2.1   满足观众的多样化需求

在景区智能导览系统的设计中，重中之重一直是对观众体验和导览内容的建设，尤其针对观众群体的不同和内容的不同，需要有不同的导览形式，以便提供更加便捷的、全方位的、智能化的导览服务。

从整体的服务阶段看，景区智能导览系统可细分为前、中、后三个参观阶段的导览服务设计，以此丰富观众的参观体验，提升服务效果。在前期参观阶段，导览系统可以借助相关的导览程序提供给观众以基础性的景区简介、所展示的信息和基本的馆内设施等内容，让观者在认知上形成一个相对完整的框架，并提升接下来继续参观的兴趣。在中期参观阶段，导览系统设计可以与各种交互体验技术相结合，借助地图导览、立体展示和定位导航系统等进行深层次的展示，让观众在趣味性的体验认知和参与中了解文物背后的故事。在后期参观阶段，导览系统设计应将重点放在为观众服务上，让观众感受到贴心的服务，并结合参观体验进行意见反馈和留言等，以便为后续的服务更新和进步提供参考。

另外，由于重点围绕观众群体展开研究，所以智能导览系统还应从各种不同的语言着手，将相关的导览设备进行语种的丰富和完善，涵盖中、英、日、韩等多国语言，甚至以人性化为基准，适时加入一些方言版和青少年儿童版，抑或专家版。同时，借助相关的全景展示、增强现实技术等资源，让观众在多感官、多角度的参观中实现更好的互动，甚至让展品借助先进的三维建模技术与观众实现互动交流，生动地讲述其背后的故事，让观众能够更好地了解这一展品，获得深入的参观体验。

2.2   构建一体化导览平台

景区导览设计从服务设计视角出发，应以综合性、便利性为旨归。鉴于此，一体化的导览平台设计便因此被提出。

首先，完善后台管理。一体化导览平台设计应将相关的文物信息管理、观众信息管理、讲解员调度与管理等进行合理设置，以完善的后台支撑人工讲解、设备和智能终端，让文物信息管理实现远程更新、多路写入等，从而有效实现各类资源内容、通知、公告的发布，让观众的参观轨迹、参观留言以及自身的各项基础信息都能够实现采集和追溯，让讲解员的调度实现灵活高效的效果，从排班、预约到团队定位等，在各个方面都能够有章可循，并灵活应对各种导览状况。

其次，平台细节优化。为了让一体化导览平台的使用更加方便灵活，设计师对其细节进行了多方面的优化。在形式上，配备了导览器，以小巧的尺寸实现了耳机式、穿戴式或钢笔式等形式的创新和升级，并开发出移动端导览 APP，借助物联网技术成为一个亲和力和方便性共存的外在表现。在功能上，该平台设计了更加个性化的导览形式，如可以给用户定制个性化的参观顺序和路线，可以让用户从中快速、便捷地回顾展品，大大提升了使用体验，使景区导览系统变得更加科学和智能。

2.3   创新应用各种技术手段

受当前各种先进技术手段的影响，景区智能导览系统的设计也开始有了更多的形式和表现方法，真正将服务设计理念落到实处，改变了传统景区的接待方式，让整体的运作成本明显降低，还给观众带来了丰富的参观体验，具体包含以下几种代表性的技术手段：

第一，导览小程序。语音导览小程序是基于服务设计视角所设计的一种导览接待模式，其大大提高了观众参观的便捷性，也有效满足了观众的各种需求。这种小程序有专属的二维码，分别在不同的展区对应不同的二维码，只要用户通过手机扫码就能获得语音导览服务，其中还包括展品的图片、文本和讲解，甚至可以支持一些定制服务，有效强化了景区的参观体验。

第二，地面投影技术。为了更好地服务参观者，景区智能导览系统设计中可充分应用地面投影技术，打造互动性强的参观体验。具体而言，将运动跟踪技术应用于地面投影系统，以图形和图像的形式来展现观众的动作，同时将各种信息随着场景进行变化，跟随参观者移动和交互，还可以进行多人多点操作，实现超乎寻常的顺畅、愉悦的参观，这样的效果大大强于普通的导览效果，是服务设计视角下的有效尝试。

第三，AR 和 VR 技术。增强现实（AR）技术和虚拟现实（VR）技术与智能手机相结合，以三维互动的形式呈现图像和语言难以表达的内容，在实景与三维场景的结合互动中实现观众的沉浸式互动体验。有的景区已经推出了全景展示平台，借助 AR 技术推出了在线景区，用户只要结合指引标识就可以在线对景区进行浏览，形成对景区及其场馆和展品的整体了解，进而实现对感兴趣展厅的提前锁定，为目的性强、参观质量高的参观提供了条件。也有的景区结合 VR 技术设计完善了微信公众号，以虚拟展陈形式为所有的用户带来了远程服务体验，整体所展现的现场感和逼真的效果别有一种乐趣，既起到了宣传作用，又很好地服务了参观者群体，有效拉近了与大众的距离。

3   结语

鉴于当前的景区导览系统受到互联网平台和各种先进技术手段的影响，若仍然采用简单的导览讲解依然不切实际，且面对服务、文物、展览和互动等各方面的信息，也会呈现出重点不突出、服务不到位的缺点，于是智能导览系统设计成为大势所趋。但新兴事物的出现必定不够完善，其中也会常常出现一些未知的问题和现实的阻力。本文寻找的突破口为服务设计，借助这一设计视角，对当前的景区智慧导览设计进行全方位审视，并提出借助各种手段将人、物、信息实现全方位的高度结合，以便真正达到从观众的视角看问题，构建更加完善的智能导览系统，以一站式服务促进整合发展，在为观众提供看懂展览、理解历史、探索更多逐渐深化的参观体验的同时，借助各方渠道实现更加人性和现代的服务，为景区事业的长远发展注入应有的活力。

（来源网络，侵删）