展厅分区讲解系统怎么选,我们以深层互联第四代分区讲解系统为例

展厅分区讲解系统是博物馆、展馆智慧化建设的重要内容之一,如何挑选最合适的分区讲解系统?我们首先需要了解一下分区讲解系统的基本评价标准:

  • 定位精度:由于分区讲解系统应用自动识别与定位,定位精度直接关系到识别的准确率,否则容易误触发而出现串音。
  • 厂家研发实力可靠的大厂,更注重研发投入,往往有多个大型复杂项目的成功经验。
  • 系统的稳定性:场馆的分区讲解系统往往长时间不关机运行,对系统的稳定性以及电池的质量要求都很高。要求能保证两年以上工作周期,使用带电池的RFID和蓝牙信标都是不合格的。
  • 外观颜值:讲解员使用的设备是否小巧、便携、美观、精致,无外露天线。
  • 音频波段应使用UHF专属合规频段,电磁干扰少,传播距离远,避免使用2.4G或未被授权的UHF频段。
  • 价格定位:具备合理的价格区间,过低的成本会影响产品的质量,加大维护等各项负担,并且不利于场馆声誉与品牌形象。

不同于市场上消费级分区讲解系统,工业级的讲解系统有着更优越更可靠的性能。那么,什么是工业级的产品,它和普通消费级产品的区别在哪里?

分区讲解系统
普通消费级的元器件和工业级的对比图

我们可以看到,对比消费级,工业级产品除了常规的产品质量、性能方面有非常大的优势外,系统稳定性、使用环境、容错率等等也都有很大的提升。

工业级分区讲解系统该如何理解,就拿深层互联第四代分区讲解系统为例:

定位系统:高精度定位,可以精确到分米,从原理核心层有效地避免前三代技术存在的问题,分区切换如丝般顺滑,不会出现两个区域交接处误触发产生的错乱体验。

电池:使用工业电池保障系统长期稳定运行,已有上百个项目在全国各地不关电持续运行几个月甚至几年。

关键元器件:均选用工业级元器件,确保产品使用寿命长、稳定性高,不会受外界环境的影响,传输距离更远,抗干扰能力更强。

分区讲解系统的功能决定了它需要长期稳定运行,购买时一定要多对比、严挑选,选择品牌厂家、口碑产品,最大化发挥分区讲解系统的作用,为整个展厅、展馆的高质量的发展助力。

“平平无奇”的第四代团队分区讲解系统

五一长假即将来临,博物馆开始出现在我们的度假清单里。为了让博物馆的参观真正不虚此行,很多人会提前做功课查攻略,其实博物馆也会做好充分的准备,各种导览讲解设备是必需的,团队分区讲解系统即是其中之一。

团队分区讲解系统

幕后英雄:团队分区讲解系统

在各种导览工具中,团队分区讲解系统处于比较隐形的地位,游客往往会忽略它的存在。通常也正因为它是博物馆的常用基础设施之一,游客虽未必了解,却已习惯了它的功用。当导游/讲解员带领团队参观,手持或头戴麦克风为观众讲解时,团队分区讲解系统就是幕后的英雄。它能为讲解员提供精准的定位识别支持,并利用扩音器将声音均衡分布空间,让距离远的游客也能清晰听到讲解。

传统的扩音系统(喇叭、音响等),存在外放声污染、距离远则听不清的不足,属于比较霸道单一的扩音方式,已被许多展馆、景区明令禁止。团队分区讲解系统更智能、更温和,它以高精度定位系统为支撑,通过控制器感应识别并播放,人来声起、人走声止,各区域切换自然平滑,且互不干扰、不串音,游客参观的体验更舒适自由。

团队分区讲解系统

第四代团队分区讲解系统,好用升级

深层互联为团队智慧讲解系统的领军企业,首创第四代高精度团队智慧讲解系统,不断创新、发展,为近百个展馆提供了分区导览系统方案,引领业界不断冲刺新的高度。

讲解员:可随意进出不同展区,无须提前规划导览路线,有更多的发挥空间,讲解更随性自由。团队分区讲解系统通过感应器,实现亚米级高精度定位,灵敏响应讲解员的指令,操作流畅高效,区域切换自然平滑,为讲解员工作状态与质量加分。

游客:无需佩戴导览设备。无需使用电子设备,不必紧跟讲解员也能清晰听到讲解,真正无负担参观,散客也可以旁听。对老人和小孩友好。

场馆:团队分区讲解系统既可支持导游带团讲解,也可以视需要自主安排讲解接待。作为一种导览方式,场馆可独立应用也可与其他导览工具灵活组合,能最大化提升场馆接待效率与水平,同时更节约成本。另外,场馆还可预制语音信息播放,以应对旅游旺季讲解员数量不足或讲解队伍水平参差不齐的问题。

企业展厅:企业更注重品牌形象与社会声誉。团队分区讲解系统支持多团队同时参观,且不限接待团体规模、不限距离远近,无论是小规模的VIP客户或大规模社会团体,都能保证友好的参观氛围与自由度,有利于维系积极健康的品牌形象。

团队分区讲解系统

团队分区讲解系统:平台与其他

团队分区讲解系统一次安装,常年运行,它的工作方式决定了对硬软件的高要求,一般而言,团队分区讲解系统的工作寿命在两年以上,更稳定、更长寿命的工业级元器件是团队分区讲解系统的首选。

比起其他导览工具,如导览机、耳机等,团队分区讲解系统大幅减少了工作量,避免了派发、回收、消毒等程序,减少了设备存放、损坏、丢失等产生的损耗,运维更简单。看似普通,却有着类似平台的力量。

科技的进步促进了导览讲解领域的繁荣发展,各种导览工具各有所长,有不同的适用对象与应用空间,但大道至简,未来的导览工具必然会是多合一的集大成者,我们共同期待。

为什么讲解员普遍欢迎分区讲解系统?

分区讲解系统能更好地助力展馆提升接待形象及提高接待效率,正在成为众多展馆、博物馆、规划馆、企业展厅的选择。那么,团队分区讲解系统的优势到底在哪里呢?

什么是分区讲解系统

分区讲解系统是一款专门为团队参观接待而设计的语音讲解系统,因此又常被称为团队分区讲解系统。参观者无需佩戴设备,由讲解员带领游览并进行讲解。通过无线数字传输及室内定位感应等技术识别定位,讲解员使用讲解发射器遥控连接展馆内分区扩音设备发声,从而实现多团队、多区域同时同地讲解且互不干扰,为参观者提供更加智能、便捷的语音导览服务。

分区讲解系统

分区讲解系统为什么深受讲解员的喜爱

手持一台小巧轻便的讲解器,便能够引导团队参观,介绍展品并自由控制整个参观团队,而且操作简单易上手,这是任何一个讲解员都无法抗拒的。一般来讲,传统分区讲解系统都具备如下特征与不足:

多个区域同时讲解:满足多人多团队的参观讲解需求。但是讲解员在使用无线讲解器时不能被障碍物遮挡,特别是在层高较高或比较复杂的建筑里,更要注意分区讲解系统定位是否精准,避免出现误触发。

区域之间不会相互干扰:每个讲解区域独立发声,互不影响,讲解时只有当前区域的扩声喇叭出声,不会影响其他团队。但前提是要确定自动感应的距离,避免出现串音。

事先规划好讲解路线:讲解员需按照规划好的路线,逐个展馆的讲解。

较远距离讲解针对大型团队,后排游客不会因为和讲解员的距离而影响收听效果。

传统上的分区讲解系统能够为展厅及讲解员带来便利以及效率的提升,但使用过程中存在的不足也显而易见,亟待新的解决方案。

分区讲解系统

第四代升级版分区讲解系统

全新的分区讲解系统解决方案,必然要求在感应精度以及音频信号、抗干扰能力上有质的提升。深层互联公司致力于为展厅展馆提供长期、专业的解决方案,以高精度定位为基础,发布升级版第四代团队分区讲解系统,成为行业新的灯塔,讲解员在使用分区讲解过程中有更灵活的发挥空间,可以自由、轻松、高效的带团参观

  • 首家采用分米级精准定位的分区讲解。讲解员走到哪里声音就在哪里发出,讲解区域之间采用淡入淡出的不间断、无缝平滑切换方式。真正从原理到应用上支持多个讲解发射器在邻近区域使用,互不干扰
  • 支持跨跃层、架空层等复杂结构的精准分区讲解
  • 跨越区域语音讲解自动无缝切换、自然平滑
  • 讲解员无需按照固定讲解路线,可随意进出各个展厅,根据环境及人流变化灵活规划讲解路线
  • 使用高品质发声单元的公众广播,音质及稳定性被业界认可, 声音清晰不失真
  • UHF无线数字传输,使用专用语音频道,电磁干扰少,传输距离更远,工作稳定,非常适合重要场合的接待
  • 无线讲解发射器、遥控器、定位器、激光笔四合一,体积小巧只有同类产品的二分之一

作为行业领先的分区讲解厂家,深层互联拥有近十年的专业积累及千万平米级实战经验与成功案例,不断攻破技术难题,以更专业、更智能的语音导览系统,为景区、展厅的讲解员带来更理想的选择。

室内定位系统性能测试方法研究

1 概述

在日常生活中,室外可通过卫星等技术实现精准定位,在室内环境中卫星信号过弱,无法实现精准定位,因此5G、UWB、蓝牙等室内定位技术应运而生。室内定位技术在智慧工厂、智慧医院等众多垂直行业场景均得到应用,室内定位技术的市场潜力巨大,是国内外关注的热点技术之一。

室内定位技术众多,不同的定位技术有其优势也存在局限性。面向不同的场景选取合适的室内定位技术时,需要对不同的室内定位系统进行测试评估。目前业界缺乏室内定位系统性能评测的有效手段,对于定位精度、定位时延等关键性能指标,国内外标准组织及产业界尚未形成统一的评测方法。针对以上问题本文对测试环境、测试内容、测试评估模型等进行研究,旨在为不同定位系统的性能评价提供统一的有效的方法,推动室内定位领域发展。

本文首先分析了室内定位系统的架构和现有测试方法的挑战;其次基于零维、一维、二维、三维及多楼层的多维度测试环境建筑构型,研究并提出了室内定位系统性能测试的方法,包括室内定位系统性能评估模型、系统级配置参数和性能测试指标;最后以5G+UWB融合定位系统测试为例进行多维度评估,验证所提评估模型的有效性。

2 室内定位系统架构及性能测试现状

室内定位系统的通用架构,包括定位服务器、定位基站、定位终端。定位终端或定位基站发送和测量参考信号,形成测量结果并将测量结果上报至定位服务器,定位服务器根据测量结果和基站位置计算终端精确位置,并基于此提供丰富的位置服务。

目前众多室内定位技术的测试方法大多各自为战,缺乏适用于多种定位技术的多维度室内定位系统测试方案,主要面临如下挑战:

首先,缺乏多维度的统一的室内定位系统测试环境。现有的室内定位测试方法通常采用定点测试和移动测试,然而在不同的测试点定位性能可能存在较大差异,缺乏多维度的统一的测试环境。

其次,统一的系统级应用参数设置影响系统性能。不同定位技术的定位原理不同,不同定位系统基于自身技术特点对参数进行综合设定,以平衡精度、容量、时延、功耗等性能的综合表现。现有的室内定位系统测试方法设置统一的基站部署间距、基站设备数量、发射功率等系统级应用参数,该种方式有可能改动系统内部的参数,破坏室内定位系统作为测试对象的独立性和完整性。

最后,室内定位系统性能缺乏多维度的评测体系。现有的室内定位测试评价维度主要包括定位时延和定位精度等,然而在具体的应用中,不同定位业务要求更多的定位性能指标,不同的业务场景性能指标的要求也具有差异性。定位性能指标如定位精度、定位时延、并发容量、同步性能、功耗性能、射频性能等。目前的方案缺乏多维度的定位系统性能评测体系。

3 室内定位系统性能测试方法

不同行业、不同业务的定位环境不同,对于定位的精度、时延、终端功耗和成本等指标需求差异巨大,面对垂直行业差异化的室内定位性能需求,亟需形成统一的室内定位测试评估环境、建立完善的定位性能测试和评估体系,通过全面的定位性能测试实现不同定位系统性能的对比,本章分别对室内定位系统测试环境、性能测试方法进行分析研究,解决现阶段不同室内定位系统无法进行性能对比的问题。

3.1 测试环境设计

对不同行业定位需求场景进行分类总结,室内定位测试环境可归纳为零维测试环境、一维测试环境、二维测试环境、三维测试环境及多楼层测试环境。

室内定位

5G+UWB融合定位系统的测试环境设计

零维测试环境:至少3个相邻的小型房间,每个房间测试点包括测试区域栅格中的测试点和房间的四角、左右侧面墙壁中间位置等;

一维测试环境:直线型区域选择一组固定间隔的测试点;

二维测试环境:选取大型房间作为测试区域,在测试区域内划分栅格,在每个栅格中间选定测试点。在房间内设置立柱等遮挡创造有遮挡环境;

三维测试环境:选取大型房间作为测试区域,高度在H米以上,选择房间四个角落及房间中心位置作为测试点,在每个测试点上每隔h米高度取一个测试点(H>h);

多楼层定位测试环境:至少A个相邻的楼层(A为整数),并且为了使测试具有典型性,建议选取中庭空间形式。按照固定间隔选取测试点。

3.2 室内定位系统多维度性能评估

1)室内定位系统多维度性能评估模型

垂直行业定位场景对定位系统的性能需求具有多维度、差异化的特点,除了对定位精度、定位时延等性能指标有需求外,对定位基站数目、站间距等系统级配置参数也有差异化的需求,不同定位业务场景对系统级参数、性能指标的关注也有不同的侧重。本文提出一种室内定位系统评估模型,将系统级配置参数纳人系统性能评估,实现多维度的定位系统性能的综合评估。

2)室内定位系统的系统级配置参数

考虑到生产环境以及商业利益等实际落地方面的要求,垂直行业关注定位系统中与成本、功耗等相关的系统级配置参数,主要包括基站部署间距及数量、基站及终端成本、基站及终端发射功率、标签刷新率(即终端发送定位信号的频率)等。由于定位标签刷新率对定位精度、容量、并发等定位性能有较大影响且互相制约,如提高刷新率有助于提升定位精度,但是会造成系统并发性能下降,因此以典型标签刷新率1 Hz对终端进行配置。本文聚焦于影响系统性能的配置参数,选取基站部署间距为典型参数进行评估,其他系统级参数将在后续工作中进一步研究。

为了在性能对比测试中保证不同定位系统的独立性和完整性,系统级配置参数允许待测定位系统在典型值范围内自由配置,但是确定后不允许在后续性能测试中更改。

3)室内定位系统的性能测试评分

室内定位系统性能包括定位精度、定位时延、并发容量、组网性能、可用性等。不同性能评估方法如下

①定位精度测试:对零维、一维、二维、写维、多楼层测试环境下的定位精度性能进行分级。零维测试环境下按照测试点67%的定位误差是否可以定位到对应的房间进行划分,当全部测试点均可定位准确则评定为2分,测试区四角或贴近墙壁区域定位不准确评定为1分,若均不能定位准确评定为0分。一维、二维、骂维及多楼层测试环境下根据水平、垂直方向的定位误差指标对定位精度进行分级。

②定位时延测试:在动态定位条件下测试,记录终端到达测试点的时间与定位服务器显示终端位置信息的时间,计算定位时延。

③对并发容量、组网性能、可用性等测试并分级,得到不同性能评分。

4 定位系统性能测试评估实例

本章以5G+UWB融合定位系统为例,验证了定位系统性能测试方法的可行性。系统的测试环境设计如图3所示,其中蓝色点位为UWB基站位置,UWB基站级联在5G基站的POE口,由5G通信网为UWB基站供电并提供定位数据传输资源。基于3.1节测试环境设计方法构建零维、一维、二维的测试环境;其中零维定位的会议室和仓库分别部署1个定位基站,一维定位走廊部署2个,二维定位办公区部署4个,所有的定位基站完成从会议室/仓库、走廊和办公区的连续性定位覆盖。由于现场场地因素,测试基站部署间距按照12m进行部署,设备发射功率符合无委会对UWB的发射功率要求,终端标签刷新率1 Hz。基站部署站间距为12m,相同基站数下覆盖面积是典型站间距(20m)覆盖面积的0.36倍,因此假设评分为0.36,其余参数均符合典型值,假设评分为1。

本次测试中对定位系统的定位精度、定位时延、并发性能进行了测试。对于定位精度测试,在零维、一维、二维测试环境下每个测试点位分别采集100个位置数据。定位时延分别在一维、二维测试环境下测试,标签设置1 Hz。对于并发性能测试,300个标签有较高的定位精度(定位精度在0.3m左右),通讯成功率较高(丢点率不高于5%)。

假设某垂直行业定位业务仅包括二维定位场景,且对定位精度、定位时延、并发性能的参数权重分别设置为0.6、0.1、0.1,系统级应用参数基站部署间距权重为0.2,则根据4.2节所述性能评估模型对测试结果进行评估,5G+UWB融合定位系统性能综合性能评分为3.372分。

5G+UWB融合定位系统性能评估结果

室内定位

5 结束语

本文针对室内定位系统性能测试方法进行研究,提出了统一的室内定位系统测试环境、测试方法和评估模型。室内定位系统性能测试面临定位技术众多、测试环境众多、评价方法多样的挑战;面向垂直行业中的实际室内定位场景,定义了零维、一维、二维、三维及多楼层测试环境,以室内定位系统作为测试对象完成定位精度、定位时延等性能指标的测试与分级,将系统级配置参数和性能指标作为评价室内定位系统的性能指标,基于多维度性能评估模型实现差异化系统级应用参数条件下的性能评估;最后以5G+UWB融合定位系统为例验证了测试方法的可行性。本文提出的测试方法在测试评价过程维持了定位系统的独立性和完整性,为业界室内定位系统的测试评估提供理论和实践依据,推动室内定位领域发展壮大。

(来源网络,侵删)

关于分区讲解技术,你可能还想了解更多

分区讲解技术是目前博物馆/展馆应用较多的导览系统,一般而言,它运行稳定、运维成本低,且能较好地满足讲解员的需求,为讲解工作提供有力的支持,因而受到博物馆和讲解员欢迎。

通常场馆还会提供其他导览工具,如自动讲解器、导览机、手机导览、定向音响等,但分区讲解技术会作为基础性设施而存在。

分区讲解技术的优势与特色

与其他导览方式相比,分区讲解技术由专业导游/讲解员控制使用,操作简单易上手,能更好地引导游客,提高讲解接待效率。讲解系统分展区安装,能满足多团队同时参观,且互不影响不窜音,能提高场馆的利用率。扩音器科学布置,使声音均衡无死角地在空间传播,即使距离讲解员较远,也能清晰收听到。

分区讲解技术适合大型参观团队,也适合馆方自主安排的讲解,供特定时段向游客集中宣传展示。观众无需佩戴导览设备,不需要使用手机扫码等,老人小孩也能轻松聆听讲解,可让观众真正无负担参观。

在讲解员配置不足的情况下,分区讲解技术还可以通过播放预制的音频信息为游客提供讲解。这无疑会减少馆方运营成本,避免被动。

工业级与消费级分区讲解技术

市场上的分区讲解技术,有工业级与消费级之分。工业级使用的硬件、软件指标,相对消费级都有一个大的提升。

分区讲解技术

由于分区讲解是博物馆/展馆的重要基础设施,需要长期稳定运行,工业级在质量、性能上更有优势,系统更稳定、出错率更低,一次成本投入后可长达数年稳定运行,适合馆方长期运营的需求。

深层互联分区讲解技术为工业级讲解系统,第四代高精度定位实现精确到亚米级,采用工业电池及工业元器件,系统使用寿命长、稳定性更高,多年来已有上百个项目在全国各地稳定运行。

第四代分区讲解技术

语音导览专家深层互联发布工业级分区讲解技术——第四代分区讲解技术,在性能更稳定可靠的基础上,让讲解员有了更多的发挥空间。

  • 无须事先规划路线,讲解员可随意进出,区域切换自然平滑;
  • 支持多个发射器在邻近区域使用;
  • 支持跨越层、架空层等复杂空间结构,不干扰、不窜音;
  • 使用高品质发声单元,音质稳定清晰;
  • UHF专用语音频道,电磁干扰少,传输距离更远,非常适合重要场合的接待。

进一步为观众减负、提升游览体验的同时,第四代分区讲解技术正在成为博物馆和讲解员的有力工具,实现轻松灵活的引导接待,不断提升馆方品牌形象。

团队智慧讲解系统,博物馆/展厅的幕后利器

千万不要被博物馆的表象迷惑!它们的确是“老古董”,但一点都不陈旧落伍,相反,正如具有深厚的历史人文内涵一样,它们的科技含金量也是深藏不露的,丰富多样的现代化导览讲解手段大大降低了人们参观的门槛。除了常见的导游讲解器之外,还有团队智慧讲解系统、定向讲解和手机扫码、AR导览等。同一展馆中可能有多种方式结合使用,以满足不同的参观条件和需求。大型室内展馆会更多地应用团队智慧讲解系统。

团队智慧讲解系统是什么

团队智慧讲解系统系统由控制器(无线讲解发射器)、感应器、扩音器等组成。将展馆分为多个区域,分别布置感应器、扩音器等,讲解员可随进随出,通过手持控制器进行讲解并控制扩音器播放。控制器集无线讲解发射器、遥控器、定位器、激光笔于一体,观众无需佩戴任何设备,无需操作,即使距离较远也不会听不清。团队智慧讲解系统不限于团体导游,散客也可以搭便车旁听,对老人小孩相当友好,特别适合馆方自主安排的讲解服务。

团队智慧讲解系统

第四代团队智慧讲解系统

团队智慧讲解系统已经历了四个发展阶段,分别是第一代红外、第二代RFID、第三代蓝牙以及深层互联研发的第四代亚米级团队团队智慧讲解系统。

第一代团队团队智慧讲解系统技术-红外。属于即将淘汰的技术,易受多种因素干扰,如灰尘、光源、反射、遮挡等。使用方法具有一定的弊端,讲解人员需将控制器感光端朝上,不能被遮挡,使用体验感很差。

第二代团队团队智慧讲解系统技术-RFID。无法精准判断区域,在复杂建筑内使用效果差,且讲解员需按照固定路线和点位进行讲解,易受干扰,播放容易错乱。

第三代团队团队智慧讲解系统技术-蓝牙。信号不稳定,定位精度差,在架空层、跨跃层或层高较高的建筑内使用效果很差。

相比之下,深层互联第四代团队智慧讲解系统在技术和功能上都有跨越式的提升:

  • 结合高精度定位系统,实现感应区域从展区级到展柜级的分米级定位,可容纳多个团队同时参观,且互不干扰;
  • 讲解员随进随出,无需规划路线,走到哪里声音就从哪里发出,区域切换无缝平滑,不会出现断音等状况;
  • 支持跨跃层、架空层等复杂结构的精准团队智慧讲解系统;
  • 无线传输距离更远、更稳定、抗干扰能力更强,音质更清晰;
  • 吊顶嵌入式隐形安装,与展馆设计无间融合;
  • 稳定性更强,关键元器件均选用军工级,寿命、稳定性远超民品,多年来上百项目7×24小时不关机在全国各地稳定运行。
团队智慧讲解系统

团队智慧讲解系统在富士康

博物馆之外,大型企业展厅也可以是团队智慧讲解系统的发挥空间。富士康是中国制造业的卓越代表,企业展厅集中展示着富士康企业文化、精神风貌,承载着发展历史与荣誉。2021年,富士康企业展厅升级,经过严格考察,选用了深层互联第四代团队团队智慧讲解系统,目前已平稳运行2年。

相对于其他导览讲解方式,团队智慧讲解系统更稳定、成本更低,一次投入即可长达数年24小时不间断运行,运维成本基本可以忽略。它既可以单独在展厅应用,也可以和其他导览方式灵活组合,是博物馆/展厅智慧化武器之一,能有力地提升展馆的利用率,实现展示与传播价值。

以服务设计为入口,优化景区智慧导览设计

景区/博物馆有着多重的社会职能和存在意义,其是一座融合了人类社会历史知识和自然文化的宝库,其中的各种藏品及其相关的研究成果是智慧的凝结,除了外在形式和内在精神满足着观众的双向需求之外,其还肩负着特有的社会职能,有着突出的教育价值。云计算、物联网等的出现,一方面打开了信息时代的大门,让各行各业都有了利用技术手段进行多方面提升的机会,另一方面也是一种智慧的传递,对景区的未来发展有着突出的影响。这种影响主要表现在景区的导览系统中。从以磁带录音机为主的自助语音导览、MP3 数码技术导览、多媒体导览到智能导览系统,可以说,景区的导览系统不断升级,正在努力为观众提供更加便捷、高效的导览服务,不仅内容更加丰富,形式也更加灵活,尤其近年来移动手机应用平台的开放,虚拟现实、增强现实等多种技术的加持,景区导览已然成为更加规范的存在,最大化地为观众提供服务与共享资源。这有效解决了曾经的导览形式僵化、设备陈旧等问题,观众甚至只需要通过扫码或者关注公众号就可以获得直观的导览内容,这样的操作在无形中强化了用户黏性,实现了景区与公众之间更好的双向互动。如今,服务设计开始崭露头角,其在景区导览系统中的融入价值和实践意义颇高,已经逐渐受到各方关注,在此有必要就这一设计理念与景区智慧导览设计相结合,展开深入的探讨。

1   什么是服务设计

服务设计是一种新的设计范式,其从用户需求和情感体验出发,对产品、环境、信息等进行融合发展,即从用户和服务提供者角度对服务进行功能和形式的设计,以实现服务的高效、独特、可用、好用。可以说,服务设计的核心是以人为本。在这一设计理念出现之初,受各种现实因素的影响与局限,服务只是对可用、能用有着突出的追求,后在自身的发展中逐渐完善,要求也越来越高,所涉及的方面和包含的范围逐渐丰富和扩大。在本能层次上,服务设计讲求遵循用户本能的行为逻辑,以一种偏固定且能够预见的形式去迎合人们的文化背景和经验,以便产生更好的情感交流。在行为层次上,要始终从人的需求出发,必要时应建立互动形式促进人机互动行为的发生,以使人们的使用更加便捷和高效,达到一定程度的使用愉悦感和满足感。在反思层次上,设计要能够抓住用户反思的心理特征,以一种身临其境的感觉来激发用户潜在的需求,增强用户的理解与体会。有了这三个层面的深入研究与实践,服务设计在其他领域中的融合与发展也有了理论依据和多方面的价值效用。

2   服务设计视角下的景区智慧导览设计

服务设计的优势与其为设计所指引的方向在上述论述中已经进行了相关的论述,这里主要探讨的是这一设计理念在景区智能导览系统中的应用。从当前的现实情况看,图片及文字解说、视频解说、语音讲解等开始受到观众的欢迎,智能导览系统已然成为发展趋势,并在各个景区中进行着不断的尝试与创新,吸引了越来越多的观众进馆参观。

2.1   满足观众的多样化需求

在景区智能导览系统的设计中,重中之重一直是对观众体验和导览内容的建设,尤其针对观众群体的不同和内容的不同,需要有不同的导览形式,以便提供更加便捷的、全方位的、智能化的导览服务。

从整体的服务阶段看,景区智能导览系统可细分为前、中、后三个参观阶段的导览服务设计,以此丰富观众的参观体验,提升服务效果。在前期参观阶段,导览系统可以借助相关的导览程序提供给观众以基础性的景区简介、所展示的信息和基本的馆内设施等内容,让观者在认知上形成一个相对完整的框架,并提升接下来继续参观的兴趣。在中期参观阶段,导览系统设计可以与各种交互体验技术相结合,借助地图导览、立体展示和定位导航系统等进行深层次的展示,让观众在趣味性的体验认知和参与中了解文物背后的故事。在后期参观阶段,导览系统设计应将重点放在为观众服务上,让观众感受到贴心的服务,并结合参观体验进行意见反馈和留言等,以便为后续的服务更新和进步提供参考。

另外,由于重点围绕观众群体展开研究,所以智能导览系统还应从各种不同的语言着手,将相关的导览设备进行语种的丰富和完善,涵盖中、英、日、韩等多国语言,甚至以人性化为基准,适时加入一些方言版和青少年儿童版,抑或专家版。同时,借助相关的全景展示、增强现实技术等资源,让观众在多感官、多角度的参观中实现更好的互动,甚至让展品借助先进的三维建模技术与观众实现互动交流,生动地讲述其背后的故事,让观众能够更好地了解这一展品,获得深入的参观体验。

2.2   构建一体化导览平台

景区导览设计从服务设计视角出发,应以综合性、便利性为旨归。鉴于此,一体化的导览平台设计便因此被提出。

首先,完善后台管理。一体化导览平台设计应将相关的文物信息管理、观众信息管理、讲解员调度与管理等进行合理设置,以完善的后台支撑人工讲解、设备和智能终端,让文物信息管理实现远程更新、多路写入等,从而有效实现各类资源内容、通知、公告的发布,让观众的参观轨迹、参观留言以及自身的各项基础信息都能够实现采集和追溯,让讲解员的调度实现灵活高效的效果,从排班、预约到团队定位等,在各个方面都能够有章可循,并灵活应对各种导览状况。

其次,平台细节优化。为了让一体化导览平台的使用更加方便灵活,设计师对其细节进行了多方面的优化。在形式上,配备了导览器,以小巧的尺寸实现了耳机式、穿戴式或钢笔式等形式的创新和升级,并开发出移动端导览 APP,借助物联网技术成为一个亲和力和方便性共存的外在表现。在功能上,该平台设计了更加个性化的导览形式,如可以给用户定制个性化的参观顺序和路线,可以让用户从中快速、便捷地回顾展品,大大提升了使用体验,使景区导览系统变得更加科学和智能。

2.3   创新应用各种技术手段

受当前各种先进技术手段的影响,景区智能导览系统的设计也开始有了更多的形式和表现方法,真正将服务设计理念落到实处,改变了传统景区的接待方式,让整体的运作成本明显降低,还给观众带来了丰富的参观体验,具体包含以下几种代表性的技术手段:

第一,导览小程序。语音导览小程序是基于服务设计视角所设计的一种导览接待模式,其大大提高了观众参观的便捷性,也有效满足了观众的各种需求。这种小程序有专属的二维码,分别在不同的展区对应不同的二维码,只要用户通过手机扫码就能获得语音导览服务,其中还包括展品的图片、文本和讲解,甚至可以支持一些定制服务,有效强化了景区的参观体验。

第二,地面投影技术。为了更好地服务参观者,景区智能导览系统设计中可充分应用地面投影技术,打造互动性强的参观体验。具体而言,将运动跟踪技术应用于地面投影系统,以图形和图像的形式来展现观众的动作,同时将各种信息随着场景进行变化,跟随参观者移动和交互,还可以进行多人多点操作,实现超乎寻常的顺畅、愉悦的参观,这样的效果大大强于普通的导览效果,是服务设计视角下的有效尝试。

第三,AR 和 VR 技术。增强现实(AR)技术和虚拟现实(VR)技术与智能手机相结合,以三维互动的形式呈现图像和语言难以表达的内容,在实景与三维场景的结合互动中实现观众的沉浸式互动体验。有的景区已经推出了全景展示平台,借助 AR 技术推出了在线景区,用户只要结合指引标识就可以在线对景区进行浏览,形成对景区及其场馆和展品的整体了解,进而实现对感兴趣展厅的提前锁定,为目的性强、参观质量高的参观提供了条件。也有的景区结合 VR 技术设计完善了微信公众号,以虚拟展陈形式为所有的用户带来了远程服务体验,整体所展现的现场感和逼真的效果别有一种乐趣,既起到了宣传作用,又很好地服务了参观者群体,有效拉近了与大众的距离。

3   结语

鉴于当前的景区导览系统受到互联网平台和各种先进技术手段的影响,若仍然采用简单的导览讲解依然不切实际,且面对服务、文物、展览和互动等各方面的信息,也会呈现出重点不突出、服务不到位的缺点,于是智能导览系统设计成为大势所趋。但新兴事物的出现必定不够完善,其中也会常常出现一些未知的问题和现实的阻力。本文寻找的突破口为服务设计,借助这一设计视角,对当前的景区智慧导览设计进行全方位审视,并提出借助各种手段将人、物、信息实现全方位的高度结合,以便真正达到从观众的视角看问题,构建更加完善的智能导览系统,以一站式服务促进整合发展,在为观众提供看懂展览、理解历史、探索更多逐渐深化的参观体验的同时,借助各方渠道实现更加人性和现代的服务,为景区事业的长远发展注入应有的活力。

(来源网络,侵删)

拒绝噪音!导游器AI人工智能降噪黑科技

导游器

导游器,降噪不是备选题

由于使用信道传输音频,导游器的噪音问题不太明显,多数场合可以忽略。但对于户外场景,尤其是嘈杂吵闹的街头、车间、工地等场所,就必须考虑环境背景噪音对讲解器的影响,进行必要的降噪处理。

导游器行业的降噪,一般指的是使用指向性的麦克风、带有降噪功能麦克风、双麦降噪等传统的降噪方式,减少环境噪音对讲解音质音量的影响。

传统降噪方式有一定效果,但并不理想。在对市场上几款销量较好的、带有降噪或智能降噪描述的导游器进行测试后发现,降噪功能形同虚设,要么根本没有,要么非常微弱,背景噪音的干扰依然很明显。

导游器

真降噪!深层互联的解决方案

针对这一行业痛点,深层互联深耕语音导览领域,提出了全新解决方案。深层互联2023新款领夹式导游器,使用了真AI人工智能降噪技术,可根据外界环境不同,智能分离环境噪音和人声,深度去噪,只留人声,且无需外接麦克风,远距离的人声拾音音质同近距离一样清晰。

通过实测深层互联导游器与其他讲解器对比,可以得出结论,深层互联讲解器体形虽小却功能非凡,它们之间降噪效果悬殊,差异就像电气时代和蒸汽时代一样巨大。

导游器

不只是降噪!

多项黑科技加持,深层互联2023新款导游器站上行业天花板,定义了新的发展高度。降噪之处,它还具有以下显著特点与优势:

  • 一体成型创新领夹设计,舒适度、时尚度引领行业新方向;
  • 气传导非入耳耳挂,人体工程学实现无感佩戴;
  • 13mm定制大喇叭,HIFI级复合振膜,还原高清音质;
  • 支持近乎无限数量的频道,互不干扰、不窜音;
  • 一键配对、一键分组、全团静音、全团关机等强大团队管理;
  • 采用低功耗远距无线跳频技术,300米远程通讯,抗干扰能力强。

深度真降噪拓展了导游器的应用空间,实现了讲解在闹市、车间等重噪音场所的无死角覆盖,为观众带来无障碍、沉浸式的参观体验,是导游/接待方品牌价值的重要增长点。

智慧景区导览APP的设计与实现

伴随着国内疫情的逐步稳定,一座座城市从“封城”到正常开放,人们对户外休闲放松的需求愈发强烈,随着节假日的到来,旅游成为人们解封后的首选休闲方式。旅游可以使人们深刻体会到各地的美丽景色和风土人情,增长见识,开阔视野。同时抛开工作与学习的压力,充分释放自己在疫情期间被“禁足”时压抑紧张的心情。然而,随着旅游人数的增长,景区管理的压力越来越大。鉴于此,设计一款智慧景区导览APP,可以通过收集使用者的位置信息,利用大数据及AR等技术对用户信息进行分析和汇总,并结合用户自身的习惯,制定“个性化”路线,实现游客分流,避免造成旅游景点的拥堵,减少安全隐患,以达到提升用户游览体验,缓解景区压力的目的。

1 系统总体设计方案

如图1所示为在调查和研究之后,制作而成的简易APP使用流程图。若用户事先进行了基本的账号注册和信息填写,当用户到达某一景区时,打开APP,登录已创建的账号。

智慧导览

APP会根据用户所在的位置,获取当前景区的详情,为用户做出行程规划。用户可以自主选择目的地,也可以直接使用系统推荐的行程路线。确定了行程路线之后,APP会自动开启地图,严格按照行程路线进行导航。在用户到达某一景区后,APP会根据该景区的客观情况为用户推荐周边景点,也可以根据景点的具体情况为用户提供所需的服务。如果您是独自一人来景区游玩,觉得孤单,APP还可以为您匹配附近的驴友,让你们结伴而行;如果您是与同伴相约在某景区汇合,可以向同伴开启分享位置信息功能,便于您与同伴汇合和相互关注安全状况,包括上传核酸检测报告和行程码。

2 智慧导览系统功能

我们设计了一款智慧景区导览APP,将AR技术与景区导览APP相结合,从而缓解游客增长给旅游景点造成的压力,增强游客的沉浸式体验。本项目是研究后根据APP的使用流程设计而成。除此之外,我们还增添了地图导航、个性化导览、云同步、SOS紧急报警等多项功能。希望在这些功能协同关联的助力下,满足不同用户的个性化需求,提升用户的旅游体验感,为用户提供更好的服务。

2.1 地图导航功能

该功能可以通过定位服务并结合游客的自身需求,方便快捷地为游客提供正确的方向,选择自己喜欢的旅游路线,还可以通过分析游客此时所在的景点和想要游览的时长,结合游客的自身特点以及天气等各种因素,自动为游客推荐专属的路线,让旅客享受到个性化服务,获得更好的游览体验。电子地图功能主要是利用GPS技术,通过GPS定位,在在线地图或下载的地图中显示出自己所在的位置。当GPS信号不好的时候,还可以通过Wi-Fi信号定位或者通过二维码辅助定位。系统监测到Wi-Fi信号时,通过查询将目标用户当前的具体网址标示在版图上。通过对具体信息的分析,操作系统自行在这两个定位方法之间进行转化。若信号还是不平稳,旅游者可以去附近的景点,扫描该景点的二维码,系统将通过二维码,确定并刷新旅游者的位置,以便于继续进行正确的导览业务。旅行线路的策划和引导功能是结合整个景区景点的推荐和评论筛选而成的。

2.2个性化导览功能

传统导游所具备的景点讲解、基础设施指明等功能,智慧景区导览APP都具备,并且更加丰富与个性化。游客可自由选择智能语音讲解或人工语音讲解,任意调整收听时间、地点、次数等各项功能,打造自己的私人导游。同时语音导游还可以根据自己的喜好选择音色。智慧景区导览APP通过AR技术使得游客在旅游途中可以体验智能化、信息化,同时还可以感受到更加立体的景区空间,在旅客所及的视线中呈现出更多的实时信息,不仅提升了旅客在游览过程中的体验,还使游客在游览过程中能与景色有更多的信息交互。

2.3 云同步功能

系统使用云同步功能对信息进行收集和处理,云同步功能大大减少了APP所占用的系统储存空间,数据全部储存在云端,在减少所占用本地存储空间的同时还避免了数据的损失,并且可以根据用户需要在不同的终端设备之间通过同一账号进行数据的传输同步。数据通过上传和云服务中心进行交互,按设定的时间将旅游区的各个数据传送至云服务中心,在云服务中心对数据进行处理和分流。

2.4 SOS紧急报警系统

游客在遇到突发情况时可以通过快捷按键报警,为防止误触,需连续六次按压快捷按键才可以成功报警,与此同时通过GPS等定位系统快速锁定游客所在位置并发送至救援中心,通过云平台迅速通知附近的景区工作人员,最大限度地减小意外事故的发生,大大缩短营救时间。

3 智慧导览系统相关技术

3.1 AR技术

所谓AR技术,实质上就是通过对虚拟现实画面在真实世界中的投影或映射,让用户与真实世界间的交互体验得以提升的技术手段。AR技术可以有效补充和强化在真实世界中没有展示或者展示不充分的信息。以真实世界的实景为基础,使得真实环境和虚拟景象可以完美地结合,突破时间和空间的局限性,使用户获得更加形象逼真的体验。智慧景区导览APP中AR技术的应用,不仅可以使游客的游览智能化、信息化,而且可使景区空间无限延伸,呈现出更多的游览内容,增强用户的游览体验,获得更多的快乐。

3.2 定位服务

智慧景区导览APP其中一个核心功能是定位服务。当游客下载地图时,会激活定位服务中的Associativity,智慧景区导览APP会启用该服务,景点信息将会被自动下载,并会显示出一个电子地图,自动向其中添加一个标记。结合终端的GPS定位功能和软件提供的开发接口,定位服务可以将游客所在的位置显示在电子地图中。在工作状态下,定位服务会在后台运行,最终的结果会显示在UI界面上。在应用于真实的生活中时,有些景点会存在GPS信号不良或没有的情况。定位服务中还有Wi-Fi信号定位和二维码辅助定位,可以解决这些问题。开启Wi-Fi定位时,软件会获取该景区的无线路由部署表,发送到终端数据库并保存。在Wi-Fi信号被捕捉到时,会查找无线路由部署表,再进行匹配,然后用户就会在电子地图上看见自己当前的位置,还可以进行标记。系统会根据当前信号的状况来切换定位方式,以便游客随时可以知晓自己的位置。定位服务还能对整个景区进行分析,从而实现游览线路规划的功能,游客也可自行选择道路。

3.3 云平台支持

该技术主要包括地图和文字交互模块,并在此基础上衍生出旅游规划、信息查询(包括LBS服务)和实时引导服务模块。在智能手机上安装客户端应用,实现SaaS云服务支持旅游信息查询、LBS服务、行程规划等导游服务需求。以景区数据发布模块为核心,包括景区GIS数据管理、景区维护、景区游客报警求助等具体功能。云平台服务中心可以与微信小程序交互,还可以根据需求定期将数据上传到云中心,并接收来自云服务中心的游客报警反馈和客流统计服务。

(来源网络,侵删)

这款自动讲解器,刚刚在深圳博物馆履新了

讲解器是导游和讲解员的必备工具,在高科技的加持下,各种自动讲解器开始得到广泛的应用。自动讲解器具有工作稳定、成本更低、使用简单的特点,能弥补导游/讲解员人手不足或专业水平参差不齐的状况,特别适合个人游和自助游的游客,对于馆方也能有效降低人力成本、提高运维效率,是景区和博物馆智慧化建设的重要组成部分。

近日,韩国驻广州总领事馆向深圳博物馆捐赠深层互联自动讲解器,受到广泛关注,网友纷纷表示要前去实地体验一下。那么,这款在深圳博物馆履新的自动讲解器有何特别之处呢?

自动讲解器

深层互联自动讲解器的无感适龄

这是一款自动讲解器,就是说,不需要导游和讲解员,佩戴它就可以自动收听到文物/展品的语音讲解。结合亚米级高精度定位技术,系统能自动感应和识别游客所处的位置,游客可随意游览,当来到特定展品前,耳机即播放相关展品信息,提供贴身导游般的独家讲解体验。

这款讲解耳机操作简单,轻轻挂在耳廓上即可,老人小孩都可以佩戴,而且采用硅胶柔肤材质,人体工程学设计,轻巧舒适,久戴不痛且稳固不易掉落。耳机内置特制大音量扬声器,最大音量比普通外挂耳机提高100%以上,即使是听力不佳的老人或者身处工厂、闹市等嘈杂环境,也能获得理想的收听效果。

自动讲解器也有国际范儿

自动讲解器

博物馆年轻的发展姿态,以及丰富的文创周边,吸引着越来越多的人走进博物馆、走近文物,包括更多的外国人。深圳作为现代化国际大都市,居住着众多外国人,其中人数位居前五名的是日本、韩国、美国、印度和加拿大,韩国人位列第二。这款自动讲解器提供了13种语言自由切换,能让绝大多数的国外游客跨越语言障碍,可以说是相当友好了。

除此之外,深层互联自动讲解器还具有以下优势:

  • 业内领跑的亚米级高精度,讲解点间距从展区级大幅缩减到展柜级,感应精度提高300%以上,延时和误触发都降低到最小水平;
  • 首次引入了耐低温、长寿命的语音推送器,可在室外-30℃至+60℃恶劣环境下长时间使用,典型场景下使用寿命5年以上;
  • 非入耳式佩戴,更干净卫生,久戴不痛;
  • 耳机可360°旋转,支持左右耳佩戴,适合不同耳型;
  • 配备智能充电消毒箱,磁吸式充电、消毒与收纳一体同步,更安全高效。

遇见自动讲解器

自动讲解器的工作场所包括博物馆、景区、企业展厅、工厂车间等需要接待参观的场合。

导览租赁柜

讲解耳机主要是由景区向游客提供。由于它还具备接收器的功能,支持丰富的团队管理,如一键配对分组、一键全团播放以及掉队提醒等等,也会出现在跟团游,由导游和领队分发给队员。另外,越来越多的景区配置了导览设备自动租赁柜,像自动售卖机一样,游客可自由选择租赁使用。